Política de reembolso

A. Política de Reembolso

Introdução

Os consumidores têm direito de reembolso nos termos seguintes, sendo que consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente:

Direito de reembolso

Tem o direito de reembolsar o presente contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar o motivo.

O prazo de reembolso é de 30 dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria.

Para exercer o seu direito de reembolso, deve informar-nos (GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH, Anhaltinerring 17, 39439 Güsten, Alemanha, Tel.: 039262 8787 0, E-Mail: verkauf@gema-net.de) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) sobre a sua decisão de reembolsar o presente contrato. Pode utilizar o formulário de reembolso em anexo, que não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de reembolso, basta que envie a comunicação sobre o exercício do direito de reembolso antes do termo do prazo de reembolso.

Consequências do reembolso

Se reembolsar o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos), imediatamente e, no máximo, no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a comunicação sobre o seu reembolso do presente contrato. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso serão cobrados encargos devido a esse reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até que apresente prova de que devolveu as mercadorias, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou entregar os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar do dia em que nos notificar da sua decisão de cancelar o presente contrato. O prazo é respeitado se enviar os bens antes de expirar o prazo de catorze dias.

Suportamos os custos de devolução dos bens que, pela sua natureza, possam ser normalmente devolvidos por correio. O consumidor suporta os custos diretos de devolução dos bens que, pela sua natureza, não possam ser normalmente devolvidos por correio (mercadoria expedida por transportadora), os quais são estimados em, no máximo, cerca de 100 euros por cada um desses bens.

Só será responsável por qualquer depreciação dos bens se esta resultar de uma manipulação dos mesmos que não seja necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exclusão ou extinção antecipada do direito de cancelamento

O direito de cancelamento não se aplica a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cuja residência única e morada de entrega, no momento da celebração do contrato, se situem fora da União Europeia.

Indicações gerais

1) Evite danos e contaminação dos bens. Devolva os bens na embalagem original, com todos os acessórios e todos os componentes da embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem exterior protetora. Se já não possuir a embalagem original, assegure-se de que utiliza uma embalagem adequada que proteja suficientemente contra danos de transporte.
2) Não envie os bens em portes pagos pelo destinatário.
3) Tenha em atenção que os pontos 1-2 acima referidos não são condição para o exercício efetivo do direito de cancelamento.

B. Formulário de cancelamento

Se pretender revogar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.

Para

GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH
Anhaltinerring 17
39439 Güsten
Alemanha

E-mail: verkauf@gema-net.de

Pelo presente, eu/nós (*) revogo/revogamos (*) o contrato celebrado por mim/nós (*) relativo à compra dos seguintes bens (*) / à prestação do seguinte serviço (*)

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Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

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Nome do(s) consumidor(es)

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Morada do(s) consumidor(es)

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Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)

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Data

(*) Riscar o que não se aplica