Informações sobre envio, prazo de entrega e transporte
Enviamos produtos técnicos por serviço de encomendas ou transportadora, dependendo do tamanho, peso, disponibilidade e endereço de entrega. Encomendas, equipamentos de aquecimento pesados, acumuladores, pacotes completos e componentes de sistema volumosos podem ter diferentes rotas de envio e prazos de entrega.
Envio por encomenda
Artigos que podem ser enviados por encomenda são enviados como encomenda, dependendo do produto, stock e método de envio. Isso inclui muitas peças sobresselentes mais pequenas, acessórios, controlos, conexões, sensores, juntas e componentes de sistema compactos.
- Prazo de entrega geralmente mais curto do que para mercadoria transportada
- Rastreamento da encomenda possível após o envio
- Envio expresso na Alemanha possível mediante sobretaxa
Envio por transportadora
Produtos grandes, pesados ou volumosos são entregues por transportadora. Isso pode incluir caldeiras, acumuladores de inércia, esquentadores, pacotes completos grandes ou mercadoria em paletes.
- Indicar número de telefone para aviso de entrega
- Garantir acesso e possibilidade de descarga
- Verificar a mercadoria na entrega quanto a danos de transporte
Como funciona o envio
Encomenda e verificação de pagamento
Após a receção da encomenda, o pagamento ou a autorização de pagamento é verificado. Só depois disso o processamento adicional pode ocorrer.
Disponibilidade e método de envio
Dependendo do produto, é verificado se é necessário envio por encomenda, envio por transportadora, recolha ou coordenação especial de entrega.
Envio e rastreamento da encomenda
Assim que os dados de rastreamento estiverem disponíveis, você os receberá geralmente por e-mail. No caso de transportadoras, a coordenação pode ser feita adicionalmente por telefone.
Receção e verificação da mercadoria
Verifique a entrega imediatamente ao recebê-la. Danos visíveis devem ser documentados e comunicados ao estafeta ou à transportadora.
Perguntas frequentes sobre envio & entrega
Como são calculados os custos de envio?
Os custos de envio dependem do produto, peso, volume, método de envio, endereço de entrega e, se aplicável, da necessidade de palete ou transportadora. Os custos de envio concretos são exibidos no carrinho de compras ou no checkout.
Existe envio gratuito?
Produtos individuais ou promoções podem ter envio gratuito. Se um artigo for entregue com envio gratuito, isso será exibido na página do produto ou no checkout.
Vocês oferecem envio expresso?
Sim, o envio expresso está disponível para mercadorias em pacote dentro da Alemanha mediante um custo adicional, desde que o produto, o stock e o método de envio sejam adequados. Para mercadorias expedidas por transportadora, o envio expresso não está disponível de forma geral.
Fazem envios internacionais?
Fazemos envios dentro da Alemanha e para países da UE. Para entregas fora da UE, contacte-nos antes de fazer a encomenda para que possamos verificar se o envio é possível para o produto específico e o país de destino.
Posso levantar a minha encomenda?
Se o levantamento estiver disponível para a sua encomenda, essa opção será apresentada no checkout ou pode ser combinada previamente com o nosso serviço de apoio ao cliente. Por favor, só levante a mercadoria depois de o levantamento ter sido confirmado.
O que faço em caso de danos de transporte?
Por favor, verifique a entrega imediatamente após a receção. Danos visíveis devem ser anotados diretamente junto do estafeta ou da transportadora e fotografados. Em seguida, comunique-nos o dano com o número da encomenda, fotos e uma breve descrição.
Tem dúvidas sobre custos de envio, transportadora ou envio expresso?
Envie-nos o link do produto, o número do artigo, a quantidade e o endereço de entrega. Verificaremos o método de envio adequado e as opções de entrega possíveis.