Informacije o dostavi, vremenu isporuke i prijevozu
Tehničke proizvode šaljemo paketnom službom ili prijevozom, ovisno o veličini, težini, dostupnosti i adresi dostave. Paketna roba, teška oprema za grijanje, spremnici, kompletni paketi i glomazne komponente sustava mogu imati različite načine dostave i vremena isporuke.
Paketna dostava
Artikli koji se mogu slati paketom šalju se kao paket, ovisno o proizvodu, stanju zaliha i načinu dostave. To uključuje mnoge manje rezervne dijelove, dodatnu opremu, regulatore, spojnice, senzore, brtve i kompaktne komponente sustava.
- Vrijeme isporuke obično kraće nego kod prijevoza
- Praćenje pošiljke moguće nakon slanja
- Ekspresna dostava unutar Njemačke moguća uz nadoplatu
Dostava prijevozom
Veliki, teški ili glomazni proizvodi isporučuju se prijevozom. To mogu uključivati kotlove za grijanje, međuspremnike, spremnike tople vode, velike kompletne pakete ili paletnu robu.
- Navedite telefonski broj za najavu dostave
- Osigurajte pristup i mogućnost istovara
- Pregledajte robu pri isporuci radi oštećenja nastalih tijekom prijevoza
Kako teče dostava
Narudžba i provjera plaćanja
Nakon primitka narudžbe provjerava se plaćanje, odnosno odobrenje plaćanja. Tek nakon toga može započeti daljnja obrada.
Dostupnost i način dostave
Ovisno o proizvodu, provjerava se je li potrebna paketna dostava, dostava prijevozom, preuzimanje ili poseban dogovor o isporuci.
Dostava i praćenje pošiljke
Čim podaci za praćenje budu dostupni, obično ih primate e-poštom. Kod prijevoznika, dogovor se može dodatno obaviti telefonski.
Prijem i pregled robe
Pregledajte isporuku odmah po primitku. Vidljiva oštećenja treba dokumentirati i prijaviti dostavljaču, odnosno prijevozniku.
Česta pitanja o dostavi i isporuci
Kako se izračunavaju troškovi dostave?
Troškovi dostave ovise o proizvodu, težini, volumenu, načinu dostave, adresi dostave i, ako je potrebno, potrebi za paletom ili prijevozom. Konkretni troškovi dostave prikazuju se u košarici ili na blagajni.
Postoji li besplatna dostava?
Pojedini proizvodi ili akcije mogu biti dostavljeni besplatno. Ako se artikl isporučuje besplatno, to se prikazuje na stranici proizvoda ili na blagajni.
Nudite li ekspresnu dostavu?
Da, ekspresna dostava za paketnu robu unutar Njemačke moguća je uz nadoplatu, pod uvjetom da su proizvod, stanje zaliha i način dostave za to prikladni. Za robu koja se šalje špedicijom, ekspresna dostava nije općenito dostupna.
Dostavljate li u inozemstvo?
Dostavljamo unutar Njemačke i u zemlje EU-a. Za isporuke izvan EU-a, molimo vas da nas kontaktirate prije narudžbe kako bismo mogli provjeriti je li dostava moguća za konkretan proizvod i zemlju odredišta.
Mogu li preuzeti svoju narudžbu?
Ako je preuzimanje dostupno za vašu narudžbu, ta će opcija biti prikazana na naplati ili se može unaprijed dogovoriti s našom službom za korisnike. Molimo vas da robu preuzmete tek nakon što je preuzimanje potvrđeno.
Što učiniti u slučaju oštećenja nastalih tijekom prijevoza?
Molimo vas da odmah pregledate isporuku po primitku. Vidljiva oštećenja treba odmah zabilježiti i fotografirati kod dostavljača ili špedicije. Zatim nam prijavite štetu s brojem narudžbe, fotografijama i kratkim opisom.
Pitanja o troškovima dostave, špediciji ili ekspresnoj dostavi?
Pošaljite nam poveznicu na proizvod, broj artikla, količinu i adresu dostave. Provjerit ćemo odgovarajući način dostave i moguće opcije isporuke.