Informace o dopravě, dodací lhůtě a spedici
Technické produkty zasíláme v závislosti na velikosti, hmotnosti, dostupnosti a dodací adrese prostřednictvím balíkové služby nebo spedice. Balíkové zboží, těžká topná technika, zásobníky, kompletní balíčky a objemné systémové komponenty mohou mít různé způsoby dopravy a dodací lhůty.
Balíková doprava
Zboží vhodné pro balíkovou dopravu je zasíláno jako balík v závislosti na produktu, skladové zásobě a způsobu dopravy. Patří sem mnoho menších náhradních dílů, příslušenství, regulací, fitinků, senzorů, těsnění a kompaktních systémových komponent.
- Dodací lhůta obvykle kratší než u spedičního zboží
- Sledování zásilky po odeslání
- Expresní doprava v rámci Německa za příplatek
Spediční doprava
Velké, těžké nebo objemné produkty jsou dodávány prostřednictvím spedice. Patří sem kotle, akumulační nádrže, zásobníky teplé vody, velké kompletní balíčky nebo paletové zboží.
- Uveďte telefonní číslo pro avízo
- Zajistěte příjezd a možnost vykládky
- Při dodání zkontrolujte zboží na přepravní poškození
Jak probíhá doprava
Objednávka a kontrola platby
Po přijetí objednávky je zkontrolována platba nebo schválení platby. Teprve poté může proběhnout další zpracování.
Dostupnost a způsob dopravy
V závislosti na produktu se zjišťuje, zda je nutná balíková doprava, spediční doprava, osobní odběr nebo zvláštní koordinace dodávky.
Doprava a sledování zásilky
Jakmile jsou k dispozici údaje pro sledování, obdržíte je obvykle e-mailem. U spedičních společností může být koordinace provedena také telefonicky.
Převzetí a kontrola zboží
Zkontrolujte zásilku ihned při převzetí. Viditelná poškození by měla být zdokumentována a nahlášena doručovateli nebo spedici.
Časté dotazy k dopravě a dodání
Jak se počítají náklady na dopravu?
Náklady na dopravu závisí na produktu, hmotnosti, objemu, způsobu dopravy, dodací adrese a případně na potřebě palety nebo spedice. Konkrétní náklady na dopravu se zobrazí v košíku nebo při pokladně.
Existuje doprava zdarma?
Jednotlivé produkty nebo akce mohou být dodávány zdarma. Pokud je položka dodávána zdarma, je to uvedeno na stránce produktu nebo při pokladně.
Nabízíte expresní dopravu?
Ano, expresní doprava je u balíkového zboží v rámci Německa možná za příplatek, pokud jsou pro to produkt, skladové zásoby a způsob dopravy vhodné. U zásilek zasílaných spediční přepravou není expresní doprava paušálně dostupná.
Dodáváte do zahraničí?
Dodáváme v rámci Německa a do zemí EU. Pro dodávky mimo EU nás prosím kontaktujte před objednávkou, abychom mohli ověřit, zda je doprava pro konkrétní produkt a cílovou zemi možná.
Mohu si svou objednávku vyzvednout?
Pokud je pro vaši objednávku vyzvednutí dostupné, tato možnost se zobrazí v pokladně nebo ji lze předem domluvit s naším zákaznickým servisem. Zboží si prosím vyzvedněte až po potvrzení vyzvednutí.
Co mám dělat při přepravním poškození?
Zkontrolujte prosím zásilku okamžitě při převzetí. Viditelná poškození by měla být zaznamenána a vyfotografována přímo u doručovatele nebo spediční společnosti. Následně nám poškození nahlaste s číslem objednávky, fotografiemi a krátkým popisem.
Máte dotazy k nákladům na dopravu, spediční přepravě nebo expresní dopravě?
Pošlete nám odkaz na produkt, číslo zboží, množství a dodací adresu. Ověříme vhodný způsob dopravy a možné možnosti doručení.