Kontaktieren Sie den GEMA Shop
Sie haben Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Rechnung, einem Ersatzteil oder einer technischen Auswahl? Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular.
Damit wir schneller helfen können
Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage prüfen. Besonders bei technischen Produkten und Ersatzteilen sind konkrete Daten sehr hilfreich.
- Bestellnummer bei Fragen zu einer Bestellung
- Artikelnummer oder Produktlink bei Produktfragen
- Hersteller, Modell und Typenschild bei Ersatzteilen
- Fotos von Bauteil, Gerät oder Verpackung
- Lieferadresse bei Versand- oder Angebotsfragen
- Rechnungsnummer bei Fragen zu Rechnungen
Typische Anliegen
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Bestellungen, Angeboten, Produktfragen, Rechnungen, Ersatzteilen, Schornstein- und Systemfragen sowie allgemeinen Anliegen rund um den GEMA Shop.
Kontaktformular
Nutzen Sie unser Kontaktformular für allgemeine Fragen, Angebotsanfragen, Bestellfragen, Rechnungsfragen oder technische Anliegen. Bitte geben Sie möglichst alle relevanten Informationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeiten können.
Ihre Anfrage an den GEMA Shop
Für Produktfragen senden Sie uns bitte möglichst den Produktlink oder die Artikelnummer. Bei Ersatzteilen helfen Hersteller, Modell, Typenschild und Fotos. Bei Fragen zu einer Bestellung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer.
Technische Beratung
Wir unterstützen Sie bei der Produktauswahl, bei Systemkomponenten, bei technischen Daten und bei der Einordnung von Ersatzteilen. Unsere Beratung dient der Orientierung und ersetzt keine Fachplanung, Heizlastberechnung oder Montageprüfung.
Ersatzteile & Kompatibilität
Bei Ersatzteilen benötigen wir möglichst genaue Angaben. Optisch ähnliche Teile können technisch unterschiedlich sein. Bitte senden Sie Hersteller, Modell, Typenschild, Artikelnummer und Fotos mit.