Informácie o doprave, dodacej lehote a preprave
Technické produkty posielame v závislosti od veľkosti, hmotnosti, dostupnosti a dodacej adresy prostredníctvom kuriérskej služby alebo prepravcu. Balíkové zásielky, ťažká vykurovacia technika, zásobníky, kompletné balíky a objemné systémové komponenty môžu mať rôzne spôsoby dopravy a dodacie lehoty.
Balíková doprava
Produkty vhodné na balíkovú dopravu sa posielajú ako balíky v závislosti od produktu, skladových zásob a spôsobu dopravy. Patria sem mnohé menšie náhradné diely, príslušenstvo, regulácie, armatúry, senzory, tesnenia a kompaktné systémové komponenty.
- Dodacia lehota je zvyčajne kratšia ako pri preprave
- Sledovanie zásielky je možné po odoslaní
- Expresná doprava v rámci Nemecka je možná za príplatok
Preprava
Veľké, ťažké alebo objemné produkty sa dodávajú prostredníctvom prepravcu. Môžu to byť vykurovacie kotly, akumulačné zásobníky, zásobníky teplej vody, veľké kompletné balíky alebo paletový tovar.
- Uveďte telefónne číslo pre avízo
- Zabezpečte prístup a možnosť vykládky
- Skontrolujte tovar pri dodaní na prípadné poškodenie počas prepravy
Ako prebieha doprava
Objednávka a kontrola platby
Po prijatí objednávky sa skontroluje platba alebo potvrdenie platby. Až potom môže prebehnúť ďalšie spracovanie.
Dostupnosť a spôsob dopravy
V závislosti od produktu sa skontroluje, či je potrebná balíková doprava, preprava, osobný odber alebo špeciálna dohoda o doručení.
Doprava a sledovanie zásielky
Akonáhle sú k dispozícii údaje na sledovanie, zvyčajne ich dostanete e-mailom. Pri preprave môže byť dohoda dodatočne vykonaná telefonicky.
Prevzatie a kontrola tovaru
Skontrolujte zásielku ihneď pri prevzatí. Viditeľné poškodenia by ste mali zdokumentovať a nahlásiť doručovateľovi alebo prepravcovi.
Časté otázky o doprave a doručení
Ako sa vypočítavajú náklady na dopravu?
Náklady na dopravu závisia od produktu, hmotnosti, objemu, spôsobu dopravy, dodacej adresy a prípadne potreby palety alebo prepravcu. Konkrétne náklady na dopravu sa zobrazia v košíku alebo pri pokladni.
Existuje bezplatná doprava?
Jednotlivé produkty alebo akcie môžu byť s dopravou zadarmo. Ak je produkt dodaný s dopravou zadarmo, zobrazí sa to na stránke produktu alebo pri pokladni.
Ponúkate expresnú dopravu?
Áno, expresné doručenie je možné za príplatok pre balíkový tovar v rámci Nemecka, pokiaľ sú na to produkt, skladové zásoby a spôsob dopravy vhodné. Pre tovar prepravovaný špedíciou nie je expresné doručenie paušálne dostupné.
Doručujete medzinárodne?
Doručujeme v rámci Nemecka a do krajín EÚ. Pre dodávky mimo EÚ nás kontaktujte pred objednávkou, aby sme mohli overiť, či je doprava pre konkrétny produkt a cieľovú krajinu možná.
Môžem si svoju objednávku vyzdvihnúť?
Ak je vyzdvihnutie pre vašu objednávku dostupné, táto možnosť sa zobrazí v pokladni alebo ju možno vopred dohodnúť s naším zákazníckym servisom. Tovar si prosím vyzdvihnite až po potvrdení vyzdvihnutia.
Čo mám robiť pri poškodení pri preprave?
Skontrolujte dodávku ihneď po jej prijatí. Viditeľné poškodenia by mali byť zaznamenané a odfotografované priamo u doručovateľa alebo špedície. Následne nám poškodenie nahláste s číslom objednávky, fotografiami a krátkym popisom.
Máte otázky týkajúce sa nákladov na dopravu, špedície alebo expresného doručenia?
Pošlite nám odkaz na produkt, číslo položky, množstvo a dodaciu adresu. Skontrolujeme vhodný spôsob dopravy a možné možnosti doručenia.