Politica de rambursare

A. Politica de retragere

Introducere

Consumatorii beneficiază de un drept de retragere în conformitate cu următoarele dispoziții, prin consumator înțelegându-se orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente:

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 30 de zile, fără a invoca vreun motiv.

Termenul de retragere este de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a intrat în posesia ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH, Anhaltinerring 17, 39439 Güsten, Germania, Tel.: 039262 8787 0, E-mail: verkauf@gema-net.de) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Puteți folosi în acest scop formularul de retragere standard atașat, care nu este însă obligatoriu.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt mod de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care am primit comunicarea privind retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Pentru această rambursare vom folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când am primit înapoi mărfurile sau până când ați furnizat dovada că ați returnat mărfurile, oricare dintre acestea survine prima.

Trebuie să returnați sau să ne predați mărfurile fără întârziere și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne-ați notificat despre retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă expediați mărfurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.

Suportăm costurile de returnare pentru mărfurile care, datorită naturii lor, pot fi returnate în mod normal prin poștă. Suportați costurile directe de returnare pentru mărfurile care, datorită naturii lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă (mărfuri expediate prin transportator), estimate la maximum aproximativ 100 de euro pentru fiecare astfel de marfă.

Sunteți răspunzător pentru orice depreciere a valorii mărfurilor doar dacă această depreciere este cauzată de o manipulare a acestora care nu este necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării mărfurilor.

Excluderea sau stingerea anticipată a dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene și a căror reședință unică și adresă de livrare la momentul încheierii contractului se află în afara Uniunii Europene.

Indicații generale

1) Vă rugăm să evitați deteriorarea și murdărirea mărfurilor. Vă rugăm să ne returnați mărfurile în ambalajul original, cu toate accesoriile și toate componentele ambalajului. Dacă este necesar, utilizați un ambalaj exterior de protecție. Dacă nu mai dețineți ambalajul original, vă rugăm să asigurați o protecție adecvată împotriva daunelor de transport cu un ambalaj potrivit.
2) Vă rugăm să nu ne returnați mărfurile cu plata la destinație.
3) Vă rugăm să rețineți că punctele 1-2 menționate mai sus nu sunt o condiție pentru exercitarea efectivă a dreptului de retragere.

B. Formularul de retragere

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere din contract, vă rugăm să completați acest formular și să îl trimiteți înapoi.

Către

GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH
Anhaltinerring 17
39439 Güsten
Deutschland

E-mail: verkauf@gema-net.de

Prin prezenta, eu/noi (*) revoc/revocăm (*) contractul încheiat de mine/noi (*) privind achiziționarea următoarelor bunuri (*) / prestarea următorului serviciu (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Comandat la (*) ____________ / primit la (*) __________________

________________________________________________________
Numele consumatorului/consumatorilor

________________________________________________________
Adresa consumatorului/consumatoarei

________________________________________________________
Semnătura consumatorului/consumatoarei (doar în cazul comunicării pe hârtie)

_________________________
Data

(*) Se elimină ceea ce nu este cazul