Informații despre expediere, termen de livrare și transport
Expediem produse tehnice în funcție de dimensiune, greutate, disponibilitate și adresa de livrare, prin serviciu de curierat sau transportator. Mărfurile de colet, echipamentele grele de încălzire, acumulatoarele, pachetele complete și componentele de sistem voluminoase pot avea rute de expediere și termene de livrare diferite.
Expediere prin colet
Articolele care pot fi expediate ca colet sunt trimise ca atare, în funcție de produs, stoc și metoda de expediere. Acestea includ multe piese de schimb mai mici, accesorii, sisteme de reglare, fitinguri, senzori, garnituri și componente de sistem compacte.
- Termen de livrare de obicei mai scurt decât pentru mărfurile transportate de transportator
- Urmărirea expedierii posibilă după trimitere
- Expediere expres în Germania posibilă contra cost suplimentar
Expediere prin transportator
Produsele mari, grele sau voluminoase sunt livrate prin transportator. Acestea pot include cazane de încălzire, acumulatoare tampon, boilere de apă caldă, pachete complete mari sau mărfuri pe paleți.
- Indicați numărul de telefon pentru notificare
- Asigurați accesul și posibilitatea de descărcare
- Verificați marfa la livrare pentru daune de transport
Cum decurge expedierea
Comandă și verificarea plății
După primirea comenzii, se verifică plata sau autorizarea plății. Abia apoi poate avea loc procesarea ulterioară.
Disponibilitate și metodă de expediere
În funcție de produs, se verifică dacă este necesară expedierea prin colet, prin transportator, ridicarea personală sau o coordonare specială a livrării.
Expediere și urmărirea expedierii
De îndată ce datele de urmărire sunt disponibile, le veți primi de obicei prin e-mail. În cazul transportatorilor, coordonarea poate avea loc suplimentar telefonic.
Primirea și verificarea mărfii
Verificați livrarea imediat la primire. Daunele vizibile ar trebui documentate și raportate curierului sau transportatorului.
Întrebări frecvente despre expediere și livrare
Cum se calculează costurile de expediere?
Costurile de expediere depind de produs, greutate, volum, metodă de expediere, adresa de livrare și, dacă este cazul, de necesitatea paleților sau a transportatorului. Costurile de expediere concrete sunt afișate în coșul de cumpărături sau la finalizarea comenzii.
Există expediere gratuită?
Anumite produse sau promoții pot beneficia de expediere gratuită. Dacă un articol este livrat gratuit, acest lucru este afișat pe pagina produsului sau la finalizarea comenzii.
Oferiți expediere expres?
Da, pentru colete, este posibilă expedierea expres în Germania contra unei taxe suplimentare, cu condiția ca produsul, stocul și metoda de expediere să fie adecvate. Pentru mărfurile transportate pe bază de transport specializat, expedierea expres nu este disponibilă în mod general.
Livrați internațional?
Livrăm în Germania și în țările UE. Pentru livrări în afara UE, vă rugăm să ne contactați înainte de comandă, pentru a putea verifica dacă expedierea este posibilă pentru produsul concret și țara de destinație.
Pot ridica personal comanda mea?
Dacă ridicarea personală este disponibilă pentru comanda dvs., această opțiune va fi afișată la finalizarea comenzii sau poate fi stabilită în prealabil cu serviciul nostru de relații cu clienții. Vă rugăm să ridicați mărfurile doar după ce ridicarea a fost confirmată.
Ce fac în caz de daune de transport?
Vă rugăm să verificați livrarea imediat la primire. Daunele vizibile ar trebui menționate direct la curier sau la firma de transport și fotografiate. Ulterior, raportați-ne dauna cu numărul comenzii, fotografii și o scurtă descriere.
Întrebări despre costurile de expediere, transport specializat sau expediere expres?
Trimiteți-ne linkul produsului, numărul articolului, cantitatea și adresa de livrare. Vom verifica metoda de expediere potrivită și opțiunile de livrare posibile.