Política de reembolso

A. Política de cancelación

Introducción

El consumidor tiene derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH, Anhaltinerring 17, 39439 Güsten, Alemania, Tel.: 039262 8787 0, correo electrónico: verkauf@gema-net.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta a la ofrecida por nosotros, la entrega estándar más económica), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido nuevamente las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto las mercancías, lo que ocurra antes.

Debe devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se respetará el plazo si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días.

Nosotros asumimos los gastos de devolución de aquellas mercancías que, por su naturaleza, puedan devolverse normalmente por correo. Usted asume los gastos directos de devolución de aquellas mercancías que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo (mercancías de transporte), que se estiman en un máximo de unos 100 euros por cada una de dichas mercancías.

Solo deberá responder de la pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida es imputable a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

Indicaciones generales

1) Por favor, evite daños y contaminación de la mercancía. Devuélvanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Utilice, si es necesario, un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de que la mercancía esté suficientemente protegida contra daños de transporte con un embalaje adecuado.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 mencionados anteriormente no son condición para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea revocar el contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.

A

GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH
Anhaltinerring 17
39439 Güsten
Deutschland

Correo electrónico: verkauf@gema-net.de

Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

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_______________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del/de los consumidor(es)

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Dirección del consumidor

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Firma del consumidor (solo en caso de comunicación en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda