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Para que podamos ayudarle más rápido
Cuanto más precisos sean sus datos, más rápido podremos procesar su solicitud. Especialmente en productos técnicos y piezas de repuesto, los datos concretos son muy útiles.
- Número de pedido para preguntas sobre un pedido
- Número de artículo o enlace al producto para preguntas sobre productos
- Fabricante, modelo y placa de características para piezas de repuesto
- Fotos del componente, del dispositivo o del embalaje
- Dirección de entrega para preguntas sobre envío u ofertas
- Número de factura para preguntas sobre facturas
Consultas típicas
Nuestro servicio de atención al cliente le ayuda con pedidos, ofertas, preguntas sobre productos, facturas, piezas de repuesto, preguntas sobre chimeneas y sistemas, así como consultas generales relacionadas con la tienda GEMA.
Formulario de contacto
Utilice nuestro formulario de contacto para preguntas generales, solicitudes de ofertas, preguntas sobre pedidos, preguntas sobre facturas o consultas técnicas. Por favor, proporcione toda la información relevante posible para que podamos procesar su solicitud de forma rápida y específica.
Su consulta a la tienda GEMA
Para preguntas sobre productos, envíenos, si es posible, el enlace al producto o el número de artículo. Para piezas de repuesto, ayuden el fabricante, el modelo, la placa de características y las fotos. Para preguntas sobre un pedido, indique su número de pedido.
Asesoramiento técnico
Le apoyamos en la selección de productos, en los componentes del sistema, en los datos técnicos y en la clasificación de piezas de repuesto. Nuestro asesoramiento sirve de orientación y no sustituye la planificación técnica, el cálculo de carga térmica ni la verificación de la instalación.
Piezas de repuesto y compatibilidad
Para piezas de repuesto, necesitamos la información más precisa posible. Las piezas visualmente similares pueden ser técnicamente diferentes. Por favor, envíenos el fabricante, el modelo, la placa de características, el número de artículo y fotos.