Szolgáltatási feltételek

Tartalomjegyzék

1. Hatály
2. Szerződéskötés
3. Elállási jog
4. Árak és fizetési feltételek
5. Szállítási és szállítási feltételek
6. Tulajdonjog fenntartása
7. Szavatosság (jótállás)
8. Felelősség
9. Ajándékutalványok beváltása
10. Alkalmazandó jog
11. Illetékesség
12. Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.1 Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH (a továbbiakban: „Eladó”) minden olyan áruszállítási szerződésére vonatkoznak, amelyet fogyasztó vagy vállalkozás (a továbbiakban: „Ügyfél”) köt az Eladóval az Eladó online boltjában bemutatott áruk tekintetében. Ezúton kifogásoljuk az Ügyfél saját feltételeinek bevonását, kivéve, ha ettől eltérően állapodtak meg.

1.2 Az utalványok szállítására vonatkozó szerződésekre ezek az ÁSZF-ek megfelelően irányadók, amennyiben e tekintetben nincs eltérő rendelkezés.

1.3 Fogyasztó ezen ÁSZF értelmében minden olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely túlnyomórészt nem sorolható sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenysége körébe.

1.4 Vállalkozás ezen ÁSZF értelmében az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesülés, amely jogügylet kötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el.

2) Szerződéskötés

2.1 Az Eladó online boltjában szereplő termékleírások nem minősülnek az Eladó részéről kötelező érvényű ajánlatnak, hanem az Ügyfél kötelező érvényű ajánlatának megtételére szolgálnak.

2.2 Az Ügyfél az ajánlatot az Eladó online boltjába integrált online megrendelő űrlapon keresztül teheti meg. Ennek során az Ügyfél, miután a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezte és végigjárta az elektronikus megrendelési folyamatot, a megrendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban lévő árukra vonatkozóan. Továbbá az Ügyfél az ajánlatot e-mailben, online kapcsolatfelvételi űrlapon, postai úton vagy telefonon is megteheti az Eladó felé.

2.3 Az Eladó az Ügyfél ajánlatát öt napon belül elfogadhatja

• azzal, hogy írásbeli megrendelés-visszaigazolást vagy szöveges formájú (fax vagy e-mail) megrendelés-visszaigazolást küld az Ügyfélnek, amely esetben a visszaigazolás Ügyfélhez történő megérkezése a meghatározó, vagy
• azzal, hogy a megrendelt árut leszállítja az Ügyfélnek, amely esetben az áru Ügyfélhez történő megérkezése a meghatározó, vagy
• azzal, hogy az Ügyfelet a megrendelés leadása után fizetésre szólítja fel.

Ha a fent említett alternatívák közül több is fennáll, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a fent említett alternatívák közül az első bekövetkezik. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő az ajánlat vevő általi elküldését követő napon kezdődik, és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén jár le. Ha az eladó az ajánlatot a fent említett határidőn belül nem fogadja el, úgy kell tekinteni, hogy az ajánlatot elutasította, azzal a következménnyel, hogy a vevő többé nem kötött a nyilatkozatához.

2.4 A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (a továbbiakban: „PayPal“) fizetési szolgáltatón keresztül történik, a PayPal felhasználási feltételeinek megfelelően, amelyek megtekinthetők a következő címen: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full vagy – ha a vevő nem rendelkezik PayPal-fiókkal – a PayPal-fiók nélküli fizetésekre vonatkozó feltételek szerint, amelyek megtekinthetők a következő címen: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ha a vevő az online rendelési folyamatban kiválasztható, PayPal által kínált fizetési módot használ, az eladó ezennel már most elfogadja a vevő ajánlatát abban az időpontban, amikor a vevő rákattint arra a gombra, amely a rendelési folyamatot lezárja.

2.5 Az eladó online rendelési űrlapján történő megrendelés esetén a szerződés szövegét az eladó a szerződés létrejötte után tárolja, és azt a vevőnek a megrendelés elküldését követően szöveges formában (pl. e-mail, fax vagy levél) továbbítja. Az eladó a szerződés szövegét ezen túlmenően nem teszi hozzáférhetővé. Ha a vevő a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó online áruházában, a rendelési adatokat az eladó weboldalán archiválják, és a vevő a jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával ingyenesen hozzáférhet.

2.6 Az eladó online rendelési űrlapján keresztül történő kötelező érvényű megrendelés leadása előtt a vevő a képernyőn megjelenített információk gondos elolvasásával felismerheti az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyítási funkciója, amelynek segítségével a képernyőn megjelenő megjelenítés nagyítható. A vevő az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal mindaddig javíthatja bevitelét, amíg rá nem kattint arra a gombra, amely a rendelési folyamatot lezárja.

2.7 A szerződés létrejöttéhez különböző nyelvek állnak rendelkezésre. A konkrét nyelvválasztás az online áruházban jelenik meg.

2.8 A rendelés feldolgozása és a kapcsolatfelvétel általában e-mailben és automatizált rendelésfeldolgozás útján történik. A vásárlónak gondoskodnia kell arról, hogy a rendelés feldolgozásához megadott e-mail cím helyes legyen, hogy az eladó által küldött e-mailek fogadhatók legyenek ezen a címen. A vásárlónak különösen gondoskodnia kell arról, hogy SPAM-szűrők használata esetén az eladó vagy az eladó által a rendelés feldolgozásával megbízott harmadik felek által küldött összes e-mail kézbesíthető legyen.

3) Elállási jog

3.1 A fogyasztókat alapvetően elállási jog illeti meg.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az eladó elállási tájékoztatójában találhatók.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Amennyiben az eladó termékleírásából más nem következik, a megadott árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényes áfát. Az esetlegesen felmerülő szállítási és kiszállítási költségeket az adott termékleírásban külön feltüntetjük.

4.2 A fizetési lehetőségeket az eladó online áruházában közöljük a vásárlóval.

4.3 Ha előre fizetés banki átutalással van megállapítva, a fizetés a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi fizetési határidőt állapítottak meg.

4.4 A „PayPal” fizetési szolgáltatón keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés lebonyolítása a PayPalon keresztül történik, amelyhez a PayPal harmadik fél fizetési szolgáltatók szolgáltatásait is igénybe veheti. Amennyiben az eladó a PayPalon keresztül olyan fizetési módokat is kínál, amelyeknél ő előleget nyújt a vásárlónak (pl. számlás vásárlás vagy részletfizetés), úgy a fizetési követelését ebben a mértékben engedményezi a PayPalnak, illetve a PayPal által megbízott és a vásárlónak konkrétan megnevezett fizetési szolgáltatónak. Az eladó engedményezési nyilatkozatának elfogadása előtt a PayPal, illetve a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató a továbbított vásárlói adatok felhasználásával hitelképességi vizsgálatot végez. Az eladó fenntartja a jogot, hogy negatív vizsgálati eredmény esetén megtagadja a vásárlótól a kiválasztott fizetési módot. A kiválasztott fizetési mód engedélyezése esetén a vásárlónak a számla összegét a megállapított fizetési határidőn belül, illetve a megállapított fizetési időközönként kell megfizetnie. Ebben az esetben csak a PayPalnak, illetve a PayPal által megbízott fizetési szolgáltatónak teljesíthet adósságot megszüntető hatállyal. Az eladó azonban a követelés engedményezése esetén is felelős az általános vásárlói megkeresésekért, pl. az áruval, szállítási idővel, kiszállítással, visszaküldéssel, reklamációkkal, elállási nyilatkozatokkal és azok elküldésével vagy jóváírásokkal kapcsolatban.

4.5 A „Sofortüberweisung” fizetési mód kiválasztásakor a fizetés lebonyolítását a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Svédország (a továbbiakban: „Klarna”) végzi. Ahhoz, hogy a számlaösszeget „Sofortüberweisung” útján fizethesse, az ügyfélnek rendelkeznie kell egy, a „Sofortüberweisung” részvételre engedélyezett online banki fiókkal, a fizetési folyamat során megfelelően azonosítania kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési megbízást. A fizetési tranzakciót ezt követően azonnal a Klarna hajtja végre, és az ügyfél bankszámlája terhelésre kerül. A „Sofortüberweisung” fizetési módról további információkat az ügyfél az interneten a következő címen talál: https://www.klarna.com/sofort/ hívhat le.

4.6 A „Shopify Payments” fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztásakor a fizetés lebonyolítását a Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. emelet, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország („Shopify”) végzi. A Shopify Payments által kínált egyes fizetési módokról az ügyfél az eladó online áruházában tájékozódhat. A fizetések lebonyolítása érdekében a Shopify további fizetési szolgáltatásokat vehet igénybe, amelyekre esetleg külön fizetési feltételek vonatkoznak, amelyekre az ügyfél esetleg külön figyelmeztetést kap. A „Shopify Payments” szolgáltatással kapcsolatos további információk az interneten a következő címen érhetők el: https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de hívhatók le.

4.7 A számlás vásárlás (Rechnungskauf) fizetési mód kiválasztásakor a vételár akkor válik esedékessé, miután az árut leszállították és számlázták. Ebben az esetben a vételárat a számla keltétől számított 30 napon belül, levonás nélkül kell megfizetni a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Svédország (www.klarna.de) részére, hacsak másként nem állapodnak meg. A számlás vásárlás fizetési mód előfeltétele a Klarna AB által végzett sikeres hitelképességi vizsgálat. Ha az ügyfélnek a hitelképesség vizsgálata után engedélyezik a számlás vásárlás fizetési módot, a fizetés lebonyolítása a Klarna AB-vel együttműködve történik, amelyre az eladó áthárítja fizetési követelését. Ebben az esetben az ügyfél csak a Klarna AB felé teljesíthet adósságot megszüntető hatállyal. Egyebekben a Klarna AB Általános Szerződési Feltételei az irányadók, amelyeket az ügyfél a rendelési folyamat során hívhat le. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy a számlás vásárlás fizetési módot csak bizonyos rendelési mennyiségig kínálja, és ezt a fizetési módot a megadott rendelési mennyiség túllépése esetén elutasítsa. Ebben az esetben az eladó az online áruházban található fizetési információiban megfelelő fizetési korlátozásra hívja fel az ügyfél figyelmét.

4.8 A „PayPal Számla” fizetési mód kiválasztásakor az eladó engedményezi a fizetési követelését a PayPal részére. A PayPal az eladó engedményezési nyilatkozatának elfogadása előtt a továbbított ügyféladatok felhasználásával hitelképességi vizsgálatot végez. Az eladó fenntartja a jogot, hogy negatív vizsgálati eredmény esetén megtagadja az ügyféltől a „PayPal Számla” fizetési módot. Ha a PayPal engedélyezi a „PayPal Számla” fizetési módot, az ügyfél köteles a számlaösszeget az áru átvételétől számított 30 napon belül a PayPal részére megfizetni, kivéve, ha a PayPal más fizetési határidőt határoz meg. Ebben az esetben csak a PayPal felé teljesíthet adósságot megszüntető hatállyal. Az eladó azonban a követelés engedményezése esetén is felelős az általános ügyfélmegkeresésekért, pl. az áruval, a szállítási idővel, a kiszállítással, a visszárukkal, a reklamációkkal, az elállási nyilatkozatokkal és azok megküldésével vagy a jóváírásokkal kapcsolatban. Kiegészítőleg a PayPal számlavásárlás használatára vonatkozó általános felhasználási feltételek az irányadók, amelyek megtekinthetők a következő címen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Szállítási és kiszállítási feltételek

5.1 Ha az eladó felajánlja az áru kiszállítását, a szállítás az eladó által megadott szállítási területen belül, az ügyfél által megadott szállítási címre történik, kivéve, ha ettől eltérően állapodnak meg. A tranzakció lebonyolítása során az eladó rendelésfeldolgozásában megadott szállítási cím az irányadó.

5.2 A fuvarozóval szállított áruk esetében a szállítás „szabadon a járda széléig” történik, azaz a szállítási címhez legközelebb eső nyilvános járdaszegélyig, kivéve, ha az eladó online áruházának szállítási tájékoztatójából más nem következik, és ha ettől eltérően nem állapodnak meg.

5.3 Ha az áru kézbesítése az ügyfélnek felróható okok miatt meghiúsul, az ügyfél viseli az ebből az eladónak felmerülő arányos költségeket. Ez nem vonatkozik az odaszállítás költségeire, ha az ügyfél hatékonyan gyakorolja elállási jogát. A visszaszállítási költségekre az ügyfél által hatékonyan gyakorolt elállási jog esetén az eladó elállási tájékoztatójában erre vonatkozóan meghatározott szabályozás az irányadó.

5.4 Ha az ügyfél vállalkozóként jár el, a véletlen megsemmisülés és a véletlen megromlás kockázata az eladott áru tekintetében átszáll az ügyfélre, amint az eladó a dolgot a fuvarozónak, a szállítmányozónak vagy a szállítás végrehajtására egyébként kijelölt személynek vagy intézménynek átadta. Ha az ügyfél fogyasztóként jár el, a véletlen megsemmisülés és a véletlen megromlás kockázata az eladott áru tekintetében főszabály szerint csak az áru átadásával száll át az ügyfélre vagy egy átvételre jogosult személyre. Ettől eltérően a véletlen megsemmisülés és a véletlen megromlás kockázata fogyasztók esetében is átszáll az ügyfélre, amint az eladó a dolgot a fuvarozónak, a szállítmányozónak vagy a szállítás végrehajtására egyébként kijelölt személynek vagy intézménynek átadta, ha az ügyfél a fuvarozót, a szállítmányozót vagy a szállítás végrehajtására egyébként kijelölt személyt vagy intézményt bízta meg a végrehajtással, és az eladó ezt a személyt vagy intézményt előzőleg nem nevezte meg az ügyfélnek.

5.5 Ha az ügyfél Németországban székhellyel rendelkező fogyasztó vagy vállalkozó, az eladó fenntartja a jogot, hogy helytelen vagy nem megfelelő önszállítás esetén visszalépjen a szerződéstől. Ez azonban csak abban az esetben érvényes, ha a nem szállítás nem az eladónak róható fel, és az eladó a kellő gondossággal konkrét fedezeti ügyletet kötött a beszállítóval. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Az áru nem elérhetősége vagy csak részbeni elérhetősége esetén az ügyfél haladéktalanul tájékoztatást kap, és az ellenszolgáltatást haladéktalanul visszatérítik.

5.6 Ha az eladó az árut átvételre kínálja fel, az ügyfél a megrendelt árut az eladó által megadott üzleti órákban, az eladó által megadott címen átveheti. Ebben az esetben szállítási költséget nem számítanak fel.

6) Tulajdonjog-fenntartás

Ha az eladó előteljesítést nyújt, fenntartja a tulajdonjogát a szállított áru felett mindaddig, amíg a vételár teljes kiegyenlítésre nem kerül.

7) Szavatosság (jótállás)

Amennyiben az alábbi rendelkezésekből más nem következik, a törvényes szavatossági szabályok az irányadók. Ettől eltérően az áruk szállítására vonatkozó szerződések esetében:

7.1 Ha az ügyfél vállalkozóként jár el,

• az eladó választhatja meg a kijavítás vagy kicserélés módját;
• új áruk esetében a szavatossági igények elévülési ideje egy év az áru átadásától számítva;
• használt áruk esetében a szavatossági igények kizártak;
• az elévülés nem kezdődik újra, ha a szavatosság keretében pótlólagos szállításra kerül sor.

7.2 A fentiekben szabályozott felelősségkorlátozások és határidő-rövidítések nem érvényesek

• az ügyfél kártérítési és költségmegtérítési igényeire,
• abban az esetben, ha az eladó a hibát szándékosan elhallgatta,
• olyan áruk esetében, amelyeket a szokásos felhasználási módjuknak megfelelően építménybe építettek be, és amelyek az építmény hibáját okozták,
• a digitális termékekhez nyújtott frissítések biztosítására vonatkozó, esetlegesen fennálló eladói kötelezettség tekintetében, digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására irányuló szerződések esetén.

7.3 Ezen túlmenően a vállalkozók tekintetében a törvényes elévülési idők nem érintik az esetlegesen fennálló törvényes visszkereseti jogot.

7.4 Ha az ügyfél a HGB 1. §-a értelmében vett kereskedőként jár el, őt a HGB 377. §-a szerinti kereskedelmi vizsgálati és kifogásolási kötelezettség terheli. Ha az ügyfél elmulasztja az ott szabályozott bejelentési kötelezettségeket, az áru jóváhagyottnak minősül.

7.5 Ha az ügyfél fogyasztóként jár el, kérjük, hogy a nyilvánvaló szállítási sérüléssel érkezett árut a futárnál reklamálja, és erről az eladót tájékoztassa. Ha az ügyfél ennek nem tesz eleget, az semmilyen hatással nincs a törvényes vagy szerződéses hibás teljesítésre vonatkozó igényeire.

8) Felelősség

Az eladó az ügyféllel szemben minden szerződéses, szerződéshez hasonló és törvényes, valamint deliktuális kártérítési és költségmegtérítési igény tekintetében az alábbiak szerint felel:

8.1 Az eladó minden jogalapon korlátozás nélkül felel

• szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén,
• az élet, a testi épség vagy az egészség szándékos vagy gondatlan megsértése esetén,
• jótállási ígéret alapján, amennyiben e tekintetben másként nem rendelkeznek,
• kötelező felelősség alapján, például a termékfelelősségi törvény szerint.

8.2 Ha az ügyfél németországi székhellyel rendelkező fogyasztóként vagy vállalkozóként jár el, az alábbi felelősségkorlátozások érvényesek:

Ha az eladó gondatlanul megsért egy lényeges szerződéses kötelezettséget, felelőssége a szerződésre jellemző, előrelátható kárra korlátozódik, kivéve, ha a fenti pont szerint korlátlanul felel. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok a kötelezettségek, amelyeket a szerződés tartalma szerint az eladóra a szerződés céljának elérése érdekében ró, amelyek teljesítése teszi egyáltalán lehetővé a szerződés szabályszerű végrehajtását, és amelyek betartásában az ügyfél rendszeresen bízhat. Egyebekben az eladó felelőssége kizárt, kivéve, ha a fenti pont szerint korlátlanul felel.

8.3 A fenti felelősségi szabályok az eladónak a teljesítési segédei és törvényes képviselői miatti felelőssége tekintetében is érvényesek.

9) Ajándékutalványok beváltása

9.1 Azok az utalványok, amelyek az eladó online boltjában vásárolhatók meg (a továbbiakban: "ajándékutalványok"), csak az eladó online boltjában válthatók be, kivéve, ha az utalványból más nem következik.

9.2 Az ajándékutalványok és az ajándékutalványok fennmaradó egyenlege az utalványvásárlás évét követő harmadik év végéig válthatók be. A fennmaradó egyenleget az ügyfélnek a lejárati időpontig jóváírják.

9.3 Az ajándékutalványok csak a megrendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos elszámolás nem lehetséges.

9.4 Az ajándékutalványok csak áruk vásárlására használhatók fel, további ajándékutalványok vásárlására nem.

9.5 Ha az ajándékutalvány értéke nem fedezi a megrendelést, a fennmaradó összeg kiegyenlítéséhez az eladó által kínált egyéb fizetési módok választhatók.

9.6 Az ajándékutalvány egyenlege nem fizethető ki készpénzben, és nem kamatozik.

9.7 Az ajándékutalvány átruházható. Az eladó az adott birtokosnak teljesíthet, aki az ajándékutalványt az eladó online áruházában beváltja, és ez a teljesítés kötelezettségét megszünteti. Ez nem érvényes, ha az eladó tudomással bír, vagy súlyos gondatlanság miatt nem tud arról, hogy az adott birtokos nem jogosult, cselekvőképtelen vagy nem rendelkezik képviseleti joggal.

10) Alkalmazandó jog

A felek közötti valamennyi jogviszonyra a Németországi Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, kizárva a nemzetközi ingó dolog adásvételére vonatkozó törvényeket. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet annak az államnak a jogának kötelező rendelkezései biztosítanak, amelyben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye van.

11) Illetékesség

Ha az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon, amelynek székhelye a Németországi Szövetségi Köztársaság területén van, akkor a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvita kizárólagos illetékességi helye az eladó üzleti székhelye. Ha az ügyfél székhelye a Németországi Szövetségi Köztársaság területén kívül van, akkor az eladó üzleti székhelye a kizárólagos illetékességi hely a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvitára, amennyiben a szerződés vagy a szerződésből eredő igények az ügyfél szakmai vagy kereskedelmi tevékenységéhez rendelhetők. Az eladó azonban a fenti esetekben minden esetben jogosult az ügyfél székhelye szerinti bírósághoz fordulni.

12) Alternatív vitarendezés

Az eladó nem köteles és nem hajlandó részt venni fogyasztói vitarendezési eljárásban.