Információk a szállításról, a szállítási időről és a fuvarozásról
A műszaki termékeket mérettől, súlytól, elérhetőségtől és szállítási címtől függően csomagszállítással vagy fuvarozással szállítjuk. A csomagküldemények, nehéz fűtéstechnikai berendezések, tárolók, komplett csomagok és terjedelmes rendszerelemek szállítási módja és szállítási ideje eltérő lehet.
Csomagszállítás
A csomagolható termékeket a terméktől, a raktárkészlettől és a szállítási módtól függően csomagként szállítjuk. Ide tartozik sok kisebb alkatrész, tartozék, szabályozó, szerelvény, érzékelő, tömítés és kompakt rendszerelem.
- A szállítási idő általában rövidebb, mint a fuvarozott áru esetében
- Szállítás után nyomon követés lehetséges
- Expressz szállítás Németországon belül felár ellenében lehetséges
Fuvarozás
A nagy, nehéz vagy terjedelmes termékeket fuvarozással szállítjuk. Ide tartozhatnak kazánok, puffertárolók, melegvíz-tárolók, nagy komplett csomagok vagy raklapos áruk.
- Adja meg telefonszámát az értesítéshez
- Biztosítsa a megközelítést és a kirakodási lehetőséget
- Szállításkor ellenőrizze az árut szállítási sérülések szempontjából
Így zajlik a szállítás
Megrendelés és fizetés ellenőrzése
A megrendelés beérkezése után ellenőrizzük a fizetést, illetve a fizetés jóváhagyását. Csak ezután kezdődhet meg a további feldolgozás.
Elérhetőség és szállítási mód
A terméktől függően ellenőrizzük, hogy csomagszállításra, fuvarozásra, átvételre vagy külön szállítási egyeztetésre van-e szükség.
Szállítás és nyomon követés
Amint a nyomonkövetési adatok elérhetővé válnak, általában e-mailben kapja meg azokat. Fuvarozás esetén az egyeztetés telefonon is történhet.
Az áru átvétele és ellenőrzése
Ellenőrizze a szállítmányt közvetlenül a kézhezvételkor. A látható sérüléseket dokumentálni kell, és jelenteni kell a futárnak, illetve a fuvarozónak.
Gyakori kérdések a szállítással és kézbesítéssel kapcsolatban
Hogyan számítják ki a szállítási költségeket?
A szállítási költségek a terméktől, a súlytól, a térfogattól, a szállítási módtól, a szállítási címtől és adott esetben a raklap- vagy fuvarozási igénytől függenek. A konkrét szállítási költségek a kosárban vagy a pénztárnál jelennek meg.
Van ingyenes szállítás?
Egyes termékek vagy akciók szállítási költség nélküliek lehetnek. Ha egy cikket szállítási költség nélkül szállítunk, ezt a termékoldalon vagy a pénztárnál jelezzük.
Kínál expressz szállítást?
Igen, az expressz szállítás csomagáruk esetén Németországon belül felár ellenében lehetséges, feltéve, hogy a termék, a raktárkészlet és a szállítási mód erre alkalmas. Spedíciós áruk esetén az expressz szállítás nem érhető el általánosan.
Szállítanak nemzetközileg?
Németországon belül és EU-tagállamokba szállítunk. Az EU-n kívüli szállításokhoz kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés előtt, hogy ellenőrizhessük, lehetséges-e a szállítás az adott termékre és célországba.
Átvehetem a rendelésemet személyesen?
Ha az átvétel elérhető a rendeléséhez, ez a lehetőség megjelenik a fizetési folyamat során, vagy előre egyeztethető ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, csak akkor vegye át az árut, ha az átvétel megerősítést nyert.
Mit tegyek szállítási sérülés esetén?
Kérjük, azonnal ellenőrizze a szállítmányt a kézhezvételkor. A látható sérüléseket közvetlenül a futárnál vagy a spedíciónál kell jelezni és lefényképezni. Ezt követően jelentse be nekünk a kárt a rendelési számmal, fényképekkel és rövid leírással.
Kérdése van a szállítási költségekkel, a spedícióval vagy az expressz szállítással kapcsolatban?
Küldje el nekünk a termék linkjét, a cikkszámot, a mennyiséget és a szállítási címet. Ellenőrizzük a megfelelő szállítási módot és a lehetséges szállítási opciókat.