Käyttöehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruutusoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetusehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuu
9. Lahjakorttien lunastaminen
10. Sovellettava laki
11. Oikeuspaikka
12. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”AGB”) sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka koskevat tavaroiden toimittamista ja jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä ”asiakas”) tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitetyistä tavaroista. Täten vastustetaan asiakkaan omien ehtojen sisällyttämistä sopimukseen, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Lahjakorttien toimittamista koskeviin sopimuksiin sovelletaan näitä ehtoja vastaavasti, ellei tässä yhteydessä ole toisin määrätty.

1.3 Kuluttajalla tarkoitetaan näissä ehdoissa luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei pääosin voida lukea hänen elinkeinotoimintaansa tai itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa.

1.4 Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan näissä ehdoissa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä taikka oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustointa tehdessään toimii elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammatinharjoittamisensa yhteydessä.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole sitovia tarjouksia myyjän puolelta, vaan ne on tarkoitettu asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä varten.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Tällöin asiakas, sen jälkeen kun hän on lisännyt valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, tekee tilauksen päättävää painiketta napsauttamalla oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myös sähköpostitse, verkkoyhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse myyjälle.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• toimittamalla asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatut tavarat, jolloin tavaroiden saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• pyytämällä asiakasta suorittamaan maksun tämän tehtyä tilauksen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista täyttyy, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista täyttyy ensimmäisen kerran. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa kulua tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidennen päivän päättyessä, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Kun valitaan jokin PayPalin tarjoama maksutapa, maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”) kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tiliä edellyttämättömien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa jollakin verkkotilausprosessissa valittavissa olevalla PayPalin tarjoamalla maksutavalla, myyjä ilmoittaa jo nyt hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa painiketta, joka päättää tilausprosessin.

2.5 Tilattaessa myyjän verkkotilauslomakkeen kautta sopimusteksti tallennetaan sopimuksen tekemisen jälkeen myyjän toimesta ja toimitetaan asiakkaalle tämän tilauksen lähettämisen jälkeen tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeellä). Myyjä ei toimita sopimustekstiä tämän laajemmin saataville. Jos asiakas on ennen tilauksensa lähettämistä luonut käyttäjätilin myyjän verkkokaupassa, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle ja asiakas voi hakea ne maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta antamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näytettävät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön näkymää suurennetaan. Asiakas voi korjata syötteensä sähköisen tilausprosessin aikana tavallisten näppäimistö- ja hiiritoimintojen avulla, kunnes hän napsauttaa painiketta, joka päättää tilausprosessin.

2.7 Sopimuksen tekemistä varten on saatavilla eri kieliä. Konkreettinen kielen valinta näytetään verkkokaupassa.

2.8 Tilauksen käsittely ja yhteydenotto tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauksenkäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksen käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti asiakkaan on varmistettava SPAM-suodattimia käytettäessä, että kaikki myyjän tai tämän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

3) Peruutusoikeus

3.1 Kuluttajilla on pääsääntöisesti peruutusoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruutusoikeudesta käyvät ilmi myyjän peruutusehdoista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lainmukaisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi perittävät toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kussakin tuotekuvauksessa.

4.2 Maksutapa tai -tavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.3 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhäisempää eräpäivää.

4.4 Kun valitaan maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun ”PayPal” kautta, maksun käsittely tapahtuu PayPalin kautta, ja PayPal voi tällöin käyttää myös kolmansien maksupalveluntarjoajien palveluita. Jos myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joissa hän suorittaa ennakkomaksun asiakkaan puolesta (esim. laskuostos tai osamaksu), hän siirtää saatavansa tältä osin PayPalille tai PayPalin valtuuttamalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän siirtoilmoituksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin valtuuttama maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotarkistuksen käyttämällä toimitettuja asiakastietoja. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä valitusta maksutavasta, jos tarkistuksen tulos on kielteinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tällöin hän voi suorittaa maksun vain PayPalille tai PayPalin valtuuttamalle maksupalveluntarjoajalle vapauttavalla vaikutuksella. Myyjä on kuitenkin myös saatavan siirron tapauksessa vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, kuten tavaraa, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja -lähetyksiä tai hyvityksiä koskevista kyselyistä.

4.5 Kun maksutavaksi valitaan "Sofortüberweisung", maksun käsittelyn suorittaa Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Tukholma, Ruotsi (jäljempänä "Klarna"). Jotta laskun summa voidaan maksaa "Sofortüberweisung"-palvelun kautta, asiakkaalla on oltava verkkopankkitili, joka on aktivoitu "Sofortüberweisung"-palveluun osallistumista varten, hänen on tunnistauduttava asianmukaisesti maksutapahtuman yhteydessä ja vahvistettava maksukehotus. Maksutapahtuman suorittaa Klarna välittömästi tämän jälkeen, ja asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Lisätietoja "Sofortüberweisung"-maksutavasta asiakas voi hakea internetistä osoitteesta https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Kun valitaan maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta, maksun käsittelyn suorittaa Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. kerros, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti ("Shopify"). Yksittäiset Shopify Paymentsin kautta tarjottavat maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyä varten Shopify voi käyttää muita maksupalveluita, joihin voi soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakasta mahdollisesti erikseen huomautetaan. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta on internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de saatavilla.

4.7 Kun valitaan laskulla ostamisen maksutapa, ostohinta erääntyy maksettavaksi sen jälkeen, kun tavara on toimitettu ja laskutettu. Tässä tapauksessa ostohinta on maksettava 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä vähennyksittä Klarna AB:lle, Sveavägen 46, 11134 Tukholma, Ruotsi (www.klarna.de), ellei toisin ole sovittu. Laskulla ostamisen maksutapa edellyttää onnistunutta luottokelpoisuustarkistusta, jonka suorittaa Klarna AB. Jos asiakkaalle myönnetään luottokelpoisuustarkistuksen jälkeen laskulla ostamisen maksutapa, maksun käsittely tapahtuu yhteistyössä Klarna AB:n kanssa, jolle myyjä siirtää maksusaamisen. Tässä tapauksessa asiakas voi suorittaa maksun vain Klarna AB:lle vapauttavalla vaikutuksella. Muilta osin sovelletaan Klarna AB:n yleisiä sopimusehtoja, jotka asiakas voi hakea tilausprosessin yhteydessä. Myyjä pidättää oikeuden tarjota laskulla ostamisen maksutapaa vain tiettyyn tilausmäärään asti ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos ilmoitettu tilausmäärä ylittyy. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa asiakkaalle verkkokaupan maksutiedoissa vastaavasta maksurajoituksesta.

4.8 Kun maksutavaksi valitaan ”PayPal Lasku”, myyjä luovuttaa maksusaamisen PayPalille. Ennen myyjän luovutusilmoituksen hyväksymistä PayPal suorittaa luottotarkistuksen käyttämällä toimitettuja asiakastietoja. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaalta maksutavasta ”PayPal Lasku”, jos tarkistuksen tulos on kielteinen. Jos PayPal hyväksyy maksutavan ”PayPal Lasku”, asiakkaan on maksettava laskun summa PayPalille 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ellei PayPal anna muuta maksuaikaa. Tässä tapauksessa asiakas voi suorittaa maksun vain PayPalille vapauttavalla vaikutuksella. Myyjä on kuitenkin myös saamisen luovutuksen tapauksessa vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, kuten tavaraa, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja -lähetyksiä tai hyvityksiä koskevista kyselyistä. Lisäksi sovelletaan PayPalin laskuostoksen käyttöä koskevia yleisiä käyttöehtoja, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Toimitus- ja lähetusehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tapahtuman käsittelyssä ratkaiseva on myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Tavaroissa, jotka toimitetaan huolintaliikkeen kautta, toimitus tapahtuu ”vapaasti katujalkakäytävälle”, eli toimitusosoitetta lähimmälle julkiselle katujalkakäytävälle, ellei myyjän verkkokaupan lähetystiedoista muuta ilmene ja ellei toisin ole sovittu.

5.3 Jos tavaran toimitus epäonnistuu syistä, joista asiakas on vastuussa, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan tehokkaasti. Palautuskustannusten osalta asiakkaan tehokkaasti käyttäessä peruutusoikeuttaan sovelletaan myyjän peruutusehdoissa tästä annettua määräystä.

5.4 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, myydyn tavaran satunnainen tuhoutumis- ja huononemisvaara siirtyy asiakkaalle, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran satunnainen tuhoutumis- ja huononemisvaara siirtyy pääsääntöisesti vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottamiseen oikeutetulle henkilölle. Poiketen tästä, myös kuluttajien kohdalla myydyn tavaran satunnainen tuhoutumis- ja huononemisvaara siirtyy asiakkaalle jo silloin, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle toimeksiannon suorittaa lähetys, eikä myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle.

5.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, jonka kotipaikka on Saksassa, tai elinkeinonharjoittajana, myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus, jos tavaran toimitus omalta toimittajalta ei tapahdu oikein tai asianmukaisesti. Tämä koskee kuitenkin vain tilannetta, jossa toimittamatta jääminen ei johdu myyjästä ja myyjä on huolellisesti tehnyt konkreettisen kattoliiketoimen toimittajan kanssa. Myyjä pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavaran. Jos tavara ei ole saatavilla tai on vain osittain saatavilla, asiakasta tiedotetaan viipymättä ja vastasuoritus hyvitetään viipymättä.

5.6 Jos myyjä tarjoaa tavaran noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatun tavaran myyjän ilmoittamana aikana myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta.

6) Omistuksenpidätys

Jos myyjä suorittaa etukäteen, hän pidättää itsellään omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

7) Virhevastuu (takuu)

Mikäli jäljempänä olevista määräyksistä ei muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä. Poiketen tästä sovelletaan tavaroiden toimittamista koskeviin sopimuksiin seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana,

• myyjällä on valinnanvapaus virheen korjaamisen tavassa;
• uusien tavaroiden osalta virhevastuun vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virhevastuu on suljettu pois;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava tuote.

7.2 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia,
• tilannetta, jossa myyjä on salannut virheen vilpillisesti,
• tavaroille, joita on käytetty niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• myyjän mahdollisesta velvollisuudesta toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille sopimuksissa, jotka koskevat tavaroiden toimittamista digitaalisilla elementeillä.

7.3 Lisäksi yritysten osalta todetaan, että lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisesta lakisääteisestä takautumisoikeudesta säilyvät ennallaan.

7.4 Jos asiakas toimii kauppiaana kauppalain (HGB) 1 §:n mukaisesti, häntä koskee kauppalain 377 §:n mukainen kauppiaallinen tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuus. Jos asiakas laiminlyö siinä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetut tavarat, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, kuljetusliikkeelle ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virhevastuuvaatimuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, sopimuksenkaltaisista ja lakisääteisistä, myös deliktioikeudellisista vahingon- ja kustannustenkorvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta kaikilla oikeusperusteilla

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
• hengen, ruumiin tai terveyden tahallisesta tai huolimattomasta vahingoittamisesta,
• takuulupauksen perusteella, ellei tästä ole toisin sovittu,
• pakottavan vastuun perusteella, kuten tuotevastuulain mukaisesti.

8.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, jonka kotipaikka on Saksassa, tai yrityksenä, sovelletaan seuraavia vastuunrajoituksia:

Jos myyjä huolimattomuudellaan rikkoo olennaista sopimusvelvoitetta, hänen vastuunsa rajoittuu sopimukselle tyypilliseen, ennakoitavaan vahinkoon, ellei hän ole rajoituksetta vastuussa edellä olevan kohdan mukaisesti. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka sopimus asettaa myyjälle sen sisällön mukaan sopimustarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen vasta mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen asiakas saa säännönmukaisesti luottaa. Muilta osin myyjän vastuu on poissuljettu, ellei hän ole rajoituksetta vastuussa edellä olevan kohdan mukaisesti.

8.3 Edellä olevat vastuusäännökset koskevat myös myyjän vastuuta hänen suoritusapulaistensa ja laillisten edustajiensa osalta.

9) Lahjakorttien lunastaminen

9.1 Kortit, jotka voidaan ostaa myyjän verkkokaupasta (jäljempänä "lahjakortit"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei kortista muuta ilmene.

9.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva saldo ovat lunastettavissa kolmannen vuoden loppuun asti kortin ostovuoden jälkeen. Jäljellä oleva saldo hyvitetään asiakkaalle viimeiseen voimassaolopäivään asti.

9.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilauksen viimeistelyä. Jälkikäteen tapahtuva hyvittäminen ei ole mahdollista.

9.4 Lahjakortteja voidaan käyttää vain tavaroiden ostamiseen, ei muiden lahjakorttien ostamiseen.

9.5 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, voidaan erotuksen maksamiseen valita jokin muu myyjän tarjoama maksutapa.

9.6 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

9.7 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun vapauttavalla vaikutuksella sille haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tilanteita, joissa myyjä tietää tai sen on törkeän huolimattomuuden vuoksi tiedettävä, ettei kyseisellä haltijalla ole oikeutta lahjakorttiin, että hän on oikeustoimikelvoton tai että hänellä ei ole edustusvaltaa.

10) Sovellettava laki

Osapuolten kaikkiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei poista suojaa, jonka takaavat sen valtion pakottavat säännökset, jossa kuluttajalla on vakinainen asuinpaikka.

11) Oikeuspaikka

Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisomaisuus, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikille tästä sopimuksesta johtuville riidoille on myyjän kotipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikille tästä sopimuksesta johtuville riidoille, jos sopimus tai siitä johtuvat vaatimukset voidaan katsoa kuuluviksi asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjä on kuitenkin aina oikeutettu nostamaan kanteen asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

12) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajien sovitteluelimen edessä.