Paslaugų teikimo sąlygos

Turinys

1. Taikymo sritis
2. Sutarties sudarymas
3. Teisė atsisakyti sutarties
4. Kainos ir mokėjimo sąlygos
5. Pristatymo ir siuntimo sąlygos
6. Nuosavybės teisės pasiliekėjimas
7. Defektų atsakomybė (garantija)
8. Atsakomybė
9. Dovanų kuponų išpirkimas
10. Taikytina teisė
11. Teismingumas
12. Alternatyvus ginčų sprendimas

1) Taikymo sritis

1.1 Šios bendrosios sąlygos (toliau – „Bendrosios sąlygos“) GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH (toliau – „Pardavėjas“) taikomos visoms sutartims dėl prekių tiekimo, kurias vartotojas arba verslininkas (toliau – „Klientas“) sudaro su Pardavėju dėl Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateiktų prekių. Prieštaraujama Kliento nuosavų sąlygų įtraukimui, nebent susitarta kitaip.

1.2 Sutartims dėl kuponų tiekimo šios Bendrosios sąlygos taikomos atitinkamai, jei šiuo atžvilgiu nenumatyta kitaip.

1.3 Vartotojas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra bet kuris fizinis asmuo, kuris sudaro teisinį sandorį tikslais, kurie daugiausia nesusiję nei su jo komercine, nei su jo savarankiška profesine veikla.

1.4 Verslininkas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra fizinis arba juridinis asmuo arba teisnumą turinti asmenų ūkinė bendrija, kuri, sudarydama teisinį sandorį, veikia vykdydama savo komercinę arba savarankišką profesinę veiklą.

2) Sutarties sudarymas

2.1 Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateikti produktų aprašymai nėra privalomi Pardavėjo pasiūlymai, o skirti Kliento privalomam pasiūlymui pateikti.

2.2 Klientas gali pateikti pasiūlymą per Pardavėjo internetinėje parduotuvėje integruotą internetinio užsakymo formą. Tokiu atveju Klientas, įdėjęs pasirinktas prekes į virtualų krepšelį ir atlikęs elektroninį užsakymo procesą, spustelėdamas užsakymo procesą užbaigiantį mygtuką, pateikia teisiškai įpareigojantį sutarties pasiūlymą dėl krepšelyje esančių prekių. Be to, Klientas gali pateikti pasiūlymą Pardavėjui el. paštu, internetine kontaktine forma, paštu arba telefonu.

2.3 Pardavėjas gali priimti Kliento pasiūlymą per penkias dienas:

• perduodamas Klientui raštišką užsakymo patvirtinimą arba užsakymo patvirtinimą tekstine forma (faksu arba el. paštu), kuriuo atveju svarbu, kada užsakymo patvirtinimas pasiekia Klientą, arba
• pristatydamas Klientui užsakytas prekes, kuriuo atveju svarbu, kada prekės pasiekia Klientą, arba
• paragindamas Klientą sumokėti po to, kai šis pateikė užsakymą.

Jei yra kelios iš pirmiau nurodytų alternatyvų, sutartis sudaroma tuo momentu, kai įvyksta viena iš pirmiau nurodytų alternatyvų. Pasiūlymo priėmimo terminas pradedamas skaičiuoti kitą dieną po to, kai klientas išsiunčia pasiūlymą, ir baigiasi penktos dienos pabaigoje po pasiūlymo išsiuntimo. Jei pardavėjas nepriima kliento pasiūlymo per nurodytą terminą, tai laikoma pasiūlymo atmetimu, ir klientas nebėra saistomas savo valios pareiškimu.

2.4 Pasirinkus vieną iš „PayPal“ siūlomų mokėjimo būdų, mokėjimas atliekamas per mokėjimo paslaugų teikėją „PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.“, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Liuksemburgas (toliau – „PayPal“), vadovaujantis „PayPal“ naudojimo sąlygomis, kurias galima peržiūrėti https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full arba – jei klientas neturi „PayPal“ paskyros – vadovaujantis mokėjimo be „PayPal“ paskyros sąlygomis, kurias galima peržiūrėti https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jei klientas moka naudodamas vieną iš internetinio užsakymo proceso metu pasirenkamų „PayPal“ siūlomų mokėjimo būdų, pardavėjas jau dabar pareiškia, kad priima kliento pasiūlymą tuo momentu, kai klientas spusteli mygtuką, kuris užbaigia užsakymo procesą.

2.5 Užsakant per pardavėjo internetinę užsakymo formą, sutarties tekstas po sutarties sudarymo yra išsaugomas pardavėjo ir po kliento užsakymo išsiuntimo perduodamas klientui tekstine forma (pvz., el. paštu, faksu ar laišku). Pardavėjas nesuteikia galimybės susipažinti su sutarties tekstu kitais būdais. Jei klientas prieš išsiųsdamas užsakymą yra susikūręs vartotojo paskyrą pardavėjo internetinėje parduotuvėje, užsakymo duomenys archyvuojami pardavėjo svetainėje ir klientas gali juos nemokamai peržiūrėti per savo slaptažodžiu apsaugotą vartotojo paskyrą, nurodęs atitinkamus prisijungimo duomenis.

2.6 Prieš pateikdamas galutinį užsakymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, klientas gali pastebėti galimas įvedimo klaidas atidžiai perskaitęs ekrane pateiktą informaciją. Veiksminga techninė priemonė, padedanti geriau pastebėti įvedimo klaidas, gali būti naršyklės didinimo funkcija, kuri padidina vaizdą ekrane. Savo įvestis klientas elektroninio užsakymo proceso metu gali taisyti naudodamas įprastas klaviatūros ir pelės funkcijas tol, kol spusteli mygtuką, kuris užbaigia užsakymo procesą.

2.7 Sutarties sudarymui yra prieinamos įvairios kalbos. Konkretus kalbos pasirinkimas rodomas internetinėje parduotuvėje.

2.8 Užsakymų tvarkymas ir kontaktavimas paprastai vyksta el. paštu ir automatizuotu užsakymų tvarkymu. Klientas turi užtikrinti, kad jo nurodytas el. pašto adresas užsakymų tvarkymui būtų teisingas, kad šiuo adresu būtų galima gauti pardavėjo siunčiamus el. laiškus. Visų pirma, klientas, naudodamas SPAM filtrus, turi užtikrinti, kad visi pardavėjo arba jo įgaliotų trečiųjų šalių siunčiami el. laiškai, susiję su užsakymų tvarkymu, būtų pristatyti.

3) Teisė atsisakyti sutarties

3.1 Vartotojams paprastai suteikiama teisė atsisakyti sutarties.

3.2 Išsamesnė informacija apie teisę atsisakyti sutarties pateikiama pardavėjo informacijoje apie teisę atsisakyti sutarties.

4) Kainos ir mokėjimo sąlygos

4.1 Jei pardavėjo produkto aprašyme nenurodyta kitaip, nurodytos kainos yra bendros kainos, įskaitant įstatymų nustatytą pridėtinės vertės mokestį. Galimi papildomi pristatymo ir siuntimo mokesčiai atskirai nurodomi atitinkamame produkto aprašyme.

4.2 Mokėjimo būdas (-ai) klientui nurodomas (-i) pardavėjo internetinėje parduotuvėje.

4.3 Jei susitarta dėl išankstinio apmokėjimo banko pavedimu, mokėjimas turi būti atliktas iškart po sutarties sudarymo, jei šalys nesusitarė dėl vėlesnio mokėjimo termino.

4.4 Pasirinkus mokėjimo būdą, siūlomą per mokėjimo paslaugą „PayPal“, mokėjimas atliekamas per PayPal, o PayPal tam gali naudotis trečiųjų mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugomis. Jei pardavėjas per PayPal taip pat siūlo mokėjimo būdus, kurių atveju jis iš anksto finansuoja klientą (pvz., pirkimas su sąskaita arba mokėjimas dalimis), jis perleidžia savo mokėjimo reikalavimą PayPal arba PayPal įgaliotam ir klientui konkrečiai nurodytam mokėjimo paslaugų teikėjui. Prieš priimdamas pardavėjo perleidimo pareiškimą, PayPal arba PayPal įgaliotas mokėjimo paslaugų teikėjas, naudodamas perduotus kliento duomenis, atlieka kreditingumo patikrinimą. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti klientui pasirinkto mokėjimo būdo, jei patikrinimo rezultatas yra neigiamas. Jei pasirinktas mokėjimo būdas yra patvirtinamas, klientas privalo sumokėti sąskaitos sumą per sutartą mokėjimo terminą arba sutartais mokėjimo intervalais. Tokiu atveju jis gali atsiskaityti tik PayPal arba PayPal įgaliotam mokėjimo paslaugų teikėjui, ir toks atsiskaitymas atleidžia jį nuo skolos. Tačiau pardavėjas, net ir perleidus reikalavimą, lieka atsakingas už bendras klientų užklausas, pvz., dėl prekių, pristatymo laiko, siuntimo, grąžinimų, pretenzijų, atsisakymo pareiškimų ir jų siuntimo arba kreditų.

4.5 Pasirinkus mokėjimo būdą „Sofortüberweisung“, mokėjimą atlieka Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stokholmas, Švedija (toliau – „Klarna“). Kad klientas galėtų sumokėti sąskaitos sumą per „Sofortüberweisung“, jis turi turėti internetinės bankininkystės sąskaitą, įgalintą dalyvauti „Sofortüberweisung“, tinkamai identifikuotis mokėjimo proceso metu ir patvirtinti mokėjimo nurodymą. Mokėjimo operaciją iš karto po to atlieka „Klarna“, o kliento banko sąskaita nurašoma. Išsamesnę informaciją apie mokėjimo būdą „Sofortüberweisung“ klientas gali rasti internete adresu https://www.klarna.com/sofort/

4.6 Pasirinkus mokėjimo būdą, siūlomą per mokėjimo paslaugą „Shopify Payments“, mokėjimą atlieka Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2 aukštas, 1-2 Haddington Road, Dublinas 4, D04 XN32, Airija („Shopify“). Atskiri mokėjimo būdai, siūlomi per Shopify Payments, klientui nurodomi pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Mokėjimams atlikti „Shopify“ gali naudotis kitomis mokėjimo paslaugomis, kurioms gali galioti specialios mokėjimo sąlygos, apie kurias klientas atitinkamai informuojamas atskirai. Daugiau informacijos apie „Shopify Payments“ galima rasti internete adresu https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de

4.7 Pasirinkus mokėjimo būdą „pirkimas su sąskaita“, pirkimo kaina tampa mokėtina po to, kai prekės pristatomos ir išrašoma sąskaita. Tokiu atveju pirkimo kaina turi būti sumokėta per 30 dienų nuo sąskaitos datos be atskaitymų įmonei Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stokholmas, Švedija (www.klarna.de), jei nesusitarta kitaip. Mokėjimo būdas „pirkimas su sąskaita“ reikalauja, kad Klarna AB sėkmingai įvertintų kreditingumą. Jei klientui, įvertinus kreditingumą, leidžiama naudotis mokėjimo būdu „pirkimas su sąskaita“, mokėjimas atliekamas bendradarbiaujant su Klarna AB, kuriai pardavėjas perleidžia savo mokėjimo reikalavimą. Tokiu atveju klientas, turėdamas skolą panaikinantį poveikį, gali mokėti tik Klarna AB. Be to, šiuo atveju taikomos Klarna AB bendrosios sąlygos, kurias klientas gali peržiūrėti užsakymo proceso metu. Pardavėjas pasilieka teisę siūlyti mokėjimo būdą „pirkimas su sąskaita“ tik iki tam tikros užsakymo sumos ir atmesti šį mokėjimo būdą, jei nurodyta užsakymo suma viršijama. Tokiu atveju pardavėjas informuos klientą apie atitinkamą mokėjimo apribojimą savo mokėjimo informacijoje internetinėje parduotuvėje.

4.8 Pasirinkus mokėjimo būdą „PayPal sąskaita“, pardavėjas perleidžia savo reikalavimą dėl mokėjimo įmonei PayPal. Prieš priimdamas pardavėjo perleidimo pareiškimą, PayPal, naudodamasis pateiktais klientų duomenimis, atlieka kreditingumo patikrą. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti klientui mokėjimo būdo „PayPal sąskaita“, jei patikros rezultatas yra neigiamas. Jei PayPal leidžia naudoti mokėjimo būdą „PayPal sąskaita“, klientas privalo sumokėti sąskaitos sumą įmonei PayPal per 30 dienų nuo prekių gavimo, jei PayPal nenustato kito mokėjimo termino. Tokiu atveju jis gali atsiskaityti tik su PayPal, ir tai turi skolą panaikinančią galią. Tačiau pardavėjas, net ir perleidus reikalavimą, lieka atsakingas už bendras klientų užklausas, pvz., dėl prekių, pristatymo laiko, siuntimo, grąžinimų, pretenzijų, atsisakymo pareiškimų ir jų siuntimo ar kreditų. Papildomai taikomos bendrosios „PayPal“ pirkimo išsimokėtinai naudojimo sąlygos, kurias galima peržiūrėti adresu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos

5.1 Jei pardavėjas siūlo prekių siuntimą, pristatymas vykdomas pardavėjo nurodytoje pristatymo teritorijoje į kliento nurodytą pristatymo adresą, jei nesusitarta kitaip. Vykdant sandorį, svarbus pardavėjo užsakymo apdorojimo metu nurodytas pristatymo adresas.

5.2 Prekės, pristatomos per ekspedijavimo įmonę, pristatomos „iki šaligatvio krašto“, t. y. iki artimiausio viešojo šaligatvio krašto prie pristatymo adreso, jei pardavėjo internetinės parduotuvės siuntimo informacijoje nenurodyta kitaip ir jei nesusitarta kitaip.

5.3 Jei prekių pristatymas nepavyksta dėl priežasčių, už kurias atsakingas klientas, klientas padengia dėl to pardavėjui kylančias tinkamas išlaidas. Tai netaikoma siuntimo išlaidoms, jei klientas veiksmingai pasinaudoja savo atsisakymo teise. Grąžinimo išlaidoms, kai klientas veiksmingai pasinaudoja atsisakymo teise, taikoma pardavėjo atsisakymo politikoje nustatyta tvarka.

5.4 Jei klientas veikia kaip verslininkas, atsitiktinio žuvimo ir atsitiktinio parduotų prekių pablogėjimo rizika pereina klientui, kai tik pardavėjas perduoda daiktą ekspeditoriui, vežėjui ar kitam asmeniui ar įstaigai, paskirtam siuntimui atlikti. Jei klientas veikia kaip vartotojas, atsitiktinio žuvimo ir atsitiktinio parduotų prekių pablogėjimo rizika paprastai pereina tik perdavus prekes klientui arba asmeniui, turinčiam teisę jas priimti. Nukrypstant nuo šios taisyklės, atsitiktinio žuvimo ir atsitiktinio parduotų prekių pablogėjimo rizika vartotojams taip pat pereina klientui, kai tik pardavėjas perduoda daiktą ekspeditoriui, vežėjui ar kitam asmeniui ar įstaigai, paskirtam siuntimui atlikti, jei klientas pavedė ekspeditoriui, vežėjui ar kitam asmeniui ar įstaigai, paskirtam siuntimui atlikti, atlikti siuntimą, o pardavėjas anksčiau nenurodė klientui šio asmens ar įstaigos.

5.5 Jei klientas veikia kaip vartotojas, kurio buveinė yra Vokietijoje, arba kaip verslininkas, pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti sutarties, jei savarankiškas tiekimas yra neteisingas arba netinkamas. Tačiau tai taikoma tik tuo atveju, jei už nepristatymą atsako ne pardavėjas ir jei pardavėjas su reikiamu rūpestingumu sudarė konkretų padengimo sandorį su tiekėju. Pardavėjas dės visas pagrįstas pastangas, kad įsigytų prekes. Jei prekių nėra arba jos yra tik iš dalies prieinamos, klientas nedelsiant informuojamas, o atlyginimas nedelsiant grąžinamas.

5.6 Jei pardavėjas siūlo prekes atsiimti, klientas gali atsiimti užsakytas prekes pardavėjo nurodytomis darbo valandomis pardavėjo nurodytu adresu. Tokiu atveju siuntimo išlaidos neskaičiuojamos.

6) Nuosavybės teisės pasiliekamumas

Jei pardavėjas įvykdo prievolę iš anksto, jis pasilieka nuosavybės teisę į pristatytas prekes, kol bus visiškai sumokėta mokėtina pirkimo kaina.

7) Atsakomybė už trūkumus (garantija)

Jei toliau pateiktose nuostatose nenustatyta kitaip, taikomos įstatyminės atsakomybės už trūkumus nuostatos. Nukrypstant nuo šių nuostatų, prekių tiekimo sutartims taikoma:

7.1 Jei klientas veikia kaip verslininkas,

• pardavėjas turi teisę pasirinkti trūkumų pašalinimo būdą;
• naujų prekių atveju reikalavimų dėl trūkumų senaties terminas yra vieneri metai nuo prekių pristatymo;
• naudotų prekių atveju reikalavimai dėl trūkumų yra netaikomi;
• senaties terminas nepratęsiamas, jei pagal atsakomybės už trūkumus nuostatas pristatomos pakaitinės prekės.

7.2 Pirmiau nurodyti atsakomybės apribojimai ir terminų sutrumpinimai netaikomi

• kliento reikalavimams dėl žalos atlyginimo ir išlaidų atlyginimo,
• jei pardavėjas tyčia nuslėpė trūkumą,
• už prekes, kurios pagal įprastą jų naudojimo būdą buvo naudojamos statinio konstrukcijai ir sukėlė jo defektiškumą,
• už galimą pardavėjo pareigą teikti skaitmeninių produktų atnaujinimus, sudarant sutartis dėl prekių su skaitmeniniais elementais tiekimo.

7.3 Be to, verslininkams taikoma, kad įstatyminiai senaties terminai galimai egzistuojančiam įstatyminiam regreso reikalavimui lieka nepakeisti.

7.4 Jei klientas veikia kaip pirklys pagal Vokietijos prekybos kodekso (HGB) 1 paragrafą, jam taikoma komercinė patikrinimo ir pretenzijų pareiga pagal HGB 377 paragrafą. Jei klientas nevykdo ten nustatytų pranešimo pareigų, prekės laikomos patvirtintomis.

7.5 Jei klientas veikia kaip vartotojas, jo prašoma pristatytas prekes su akivaizdžiais transportavimo pažeidimais reklamuoti pristatymo tarnybai ir informuoti pardavėją apie tai. Jei klientas to nepadaro, tai neturi jokios įtakos jo įstatyminėms ar sutartinėms pretenzijoms dėl defektų.

8) Atsakomybė

Pardavėjas atsako klientui už visus sutartinius, į sutartį panašius ir įstatyminius, taip pat deliktinius reikalavimus dėl žalos ir išlaidų atlyginimo taip:

8.1 Pardavėjas atsako iš bet kokio teisinio pagrindo neribotai

• esant tyčiai ar dideliam neatsargumui,
• esant tyčiniam ar neatsargiam gyvybės, kūno ar sveikatos sužalojimui,
• remiantis garantijos pažadu, jei šiuo atžvilgiu nenumatyta kitaip,
• remiantis privaloma atsakomybe, pavyzdžiui, pagal Produktų atsakomybės įstatymą.

8.2 Jei klientas veikia kaip vartotojas, kurio buveinė yra Vokietijoje, arba kaip verslininkas, galioja šie atsakomybės apribojimai:

Jei pardavėjas neatsargiai pažeidžia esminę sutarties pareigą, jo atsakomybė apribojama iki sutarčiai būdingos, numatomos žalos, jei jis nėra neribotai atsakingas pagal pirmiau nurodytą punktą. Esminės sutarties pareigos yra pareigos, kurias sutartis pardavėjui nustato pagal jos turinį siekiant sutarties tikslo, kurių įvykdymas iš viso įgalina tinkamą sutarties vykdymą ir kurių laikymosi klientas paprastai gali tikėtis. Kitais atvejais pardavėjo atsakomybė yra atmesta, jei jis nėra neribotai atsakingas pagal pirmiau nurodytą punktą.

8.3 Pirmiau nurodytos atsakomybės taisyklės taip pat galioja pardavėjo atsakomybei už jo pagalbininkus vykdant prievoles ir įstatyminius atstovus.

9) Dovanų kuponų išpirkimas

9.1 Kuponai, kuriuos galima įsigyti pardavėjo internetinėje parduotuvėje (toliau – „Dovanų kuponai“), gali būti išpirkti tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje, jei kupone nenurodyta kitaip.

9.2 Dovanų kuponai ir likęs dovanų kuponų likutis gali būti išpirkti iki trečiųjų metų pabaigos po kupono įsigijimo metų. Likęs likutis klientui įskaitomas iki galiojimo pabaigos datos.

9.3 Dovanų kuponai gali būti panaudoti tik prieš užbaigiant užsakymo procesą. Vėliau kompensuoti negalima.

9.4 Dovanų kuponai gali būti naudojami tik prekėms įsigyti, o ne kitiems dovanų kuponams pirkti.

9.5 Jei dovanų kupono vertės nepakanka užsakymui padengti, skirtumą galima apmokėti vienu iš kitų pardavėjo siūlomų mokėjimo būdų.

9.6 Dovanų kupono likutis neišmokamas grynaisiais pinigais ir nėra palūkanų skaičiuojama.

9.7 Dovanų kuponas yra perleidžiamas. Pardavėjas gali atlikti prievolę su atpalaiduojančiu poveikiu atitinkamam turėtojui, kuris išnaudoja dovanų kuponą pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Tai netaikoma, jei pardavėjas žinojo arba dėl didelio neatsargumo nežinojo, kad atitinkamas turėtojas neturi teisės, yra neveiksnus arba neturi atstovavimo teisės.

10) Taikytina teisė

Visiems šalių teisiniams santykiams taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė, išskyrus tarptautinio kilnojamųjų daiktų pirkimo įstatymus. Vartotojams šis teisės pasirinkimas taikomas tik tiek, kiek neatimama apsauga, kurią suteikia privalomosios valstybės, kurioje vartotojas turi įprastą gyvenamąją vietą, teisės nuostatos.

11) Teismingumas

Jei klientas yra prekybininkas, viešosios teisės juridinis asmuo arba viešosios teisės specialusis fondas, kurio buveinė yra Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijoje, išimtinė teisminė vieta visiems ginčams pagal šią sutartį yra pardavėjo verslo buveinė. Jei kliento buveinė yra už Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijos ribų, pardavėjo verslo buveinė yra išimtinė teisminė vieta visiems ginčams pagal šią sutartį, jei sutartis ar reikalavimai pagal sutartį gali būti priskirti kliento profesinei ar komercinei veiklai. Tačiau pirmiau nurodytais atvejais pardavėjas visada turi teisę kreiptis į teismą pagal kliento buveinės vietą.

12) Alternatyvus ginčų sprendimas

Pardavėjas neprivalo ir nėra pasirengęs dalyvauti ginčų sprendimo procedūroje prieš vartotojų ginčų sprendimo instituciją.