Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia per difetti (garanzia legale)
8. Responsabilità
9. Riscossione dei buoni regalo
10. Diritto applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'incorporazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni regalo, le presenti CGC si applicano di conseguenza, salvo disposizioni contrarie.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, alla conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per l'invio di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente invia un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il Cliente può inviare l'offerta anche via e-mail, tramite modulo di contatto online, per posta o telefonicamente al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo determinante a tal fine la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo determinante a tal fine la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Se sussistono più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade con il decorso del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se si seleziona una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara fin d'ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 In caso di ordinazione tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l'invio dell'ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non viene fornito alcun ulteriore accesso al testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, indicando i corrispondenti dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere le proprie inserzioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite un'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, così da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da questi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Al consumatore spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4 Se si sceglie una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene gestito tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa i costi nei confronti del cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione della modalità di pagamento selezionata, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo gli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. relative a merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni e invii di recesso o note di accredito.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", il pagamento viene gestito da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da Klarna e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili sul sito Internet https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene gestito da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Shopify può avvalersi di altri servizi di pagamento per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

4.7 Se si seleziona il metodo di pagamento "acquisto su fattura", il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo la consegna della merce e l'emissione della fattura. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 30 giorni dalla data della fattura senza detrazioni a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de), salvo diverso accordo. Il metodo di pagamento "acquisto su fattura" presuppone un controllo positivo del merito creditizio da parte di Klarna AB. Se al cliente viene concesso il metodo di pagamento "acquisto su fattura" dopo la verifica del merito creditizio, il pagamento viene gestito in collaborazione con Klarna AB, alla quale il venditore cede il proprio credito. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a Klarna AB con effetto liberatorio. Per il resto, si applicano i termini e le condizioni generali di Klarna AB, che il cliente può consultare durante il processo di ordinazione. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento "acquisto su fattura" solo fino a un determinato volume di ordini e di rifiutare tale metodo di pagamento se il volume di ordini indicato viene superato. In tal caso, il venditore informerà il cliente nelle informazioni di pagamento nel negozio online di tale restrizione di pagamento.

4.8 Selezionando la modalità di pagamento "Fattura PayPal", il venditore cede il proprio credito a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento "Fattura PayPal" in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento "Fattura PayPal" viene approvata da PayPal, il cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, salvo che PayPal non indichi una scadenza diversa. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e all'invio di recesso o agli accrediti. Si applicano inoltre i Termini di utilizzo generali per l'uso dell'acquisto su fattura di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene entro l'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco marciapiede", ovvero fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo che le informazioni di spedizione nel negozio online del venditore indichino diversamente e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Questo non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.

5.4 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o ente incaricato della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso di consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o ente incaricato della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o ente incaricato della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente tale persona o ente.

5.5 Se il cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come imprenditore, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata consegna o consegna non corretta da parte del fornitore. Ciò vale tuttavia solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato tempestivamente e il corrispettivo verrà rimborsato immediatamente.

5.6 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura indicati dal venditore presso l'indirizzo indicato dal venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore adempie in via anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente disposto dalle seguenti disposizioni, si applicano le norme sulla garanzia legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della garanzia per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni di termini sopra disciplinate non si applicano

• ai diritti del cliente al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui il venditore abbia taciuto dolosamente il vizio,
• per merci che, secondo il loro uso abituale, sono state impiegate in un'opera edile e ne hanno causato il difetto,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e di denuncia dei vizi previsto dal § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di contestare al corriere le merci consegnate con danni evidenti da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i diritti contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi titolo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• in base a una responsabilità cogente, come ad esempio quella prevista dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

8.2 Se il cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come imprenditore, valgono le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che non sia responsabile senza limitazioni ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore per il raggiungimento dello scopo del contratto, la cui adempimento rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa, a meno che non sia responsabile senza limitazioni ai sensi della clausola precedente.

8.3 Le suddette disposizioni sulla responsabilità valgono anche per la responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscossione di buoni regalo

9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

9.2 I buoni regalo e i saldi residui dei buoni regalo sono riscossibili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I saldi residui vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile un successivo conguaglio.

9.4 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

9.5 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per il pagamento dell'importo residuo.

9.6 Il saldo di un buono regalo non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

9.7 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o è colpevolmente ignaro della mancanza di diritto, dell'incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo possessore.

10) Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, in questi casi, il venditore ha sempre il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.