Όροι παροχής υπηρεσιών

Πίνακας περιεχομένων

1. Πεδίο εφαρμογής
2. Σύναψη σύμβασης
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Επιφύλαξη κυριότητας
7. Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
8. Ευθύνη
9. Εξαργύρωση δωροεπιταγών
10. Εφαρμοστέο δίκαιο
11. Αρμόδιο δικαστήριο
12. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «ΓΟΣ») της GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παράδοσης εμπορευμάτων που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «Πελάτης») με τον Πωλητή σχετικά με τα εμπορεύματα που παρουσιάζει ο Πωλητής στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Με το παρόν αντιτίθεται στην ενσωμάτωση δικών του όρων του Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

1.2 Για τις συμβάσεις παράδοσης δωροεπιταγών ισχύουν αναλογικά οι παρόντες ΓΟΣ, εφόσον δεν έχει ρυθμιστεί κάτι διαφορετικό ως προς αυτό.

1.3 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει μια δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κυρίως ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

1.4 Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια προσωπική εταιρεία με νομική προσωπικότητα, η οποία, κατά τη σύναψη μιας δικαιοπραξίας, ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής της δραστηριότητας.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.

2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα εμπορεύματα στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας, υποβάλλει με το πάτημα του κουμπιού που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης σχετικά με τα εμπορεύματα που περιέχονται στο καλάθι αγορών. Επιπλέον, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά και μέσω email, μέσω ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά προς τον Πωλητή.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,

• αποστέλλοντας στον Πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή email), όπου σε αυτή την περίπτωση καθοριστική είναι η παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον Πελάτη, ή
• παραδίδοντας στον Πελάτη τα παραγγελθέντα εμπορεύματα, όπου σε αυτή την περίπτωση καθοριστική είναι η παραλαβή των εμπορευμάτων από τον Πελάτη, ή
• ζητώντας από τον Πελάτη, μετά την υποβολή της παραγγελίας του, να προβεί σε πληρωμή.

Εάν συντρέχουν περισσότερες από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται τη χρονική στιγμή κατά την οποία επέρχεται πρώτη μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές. Η προθεσμία αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την επόμενη ημέρα από την αποστολή της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει με τη συμπλήρωση της πέμπτης ημέρας από την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς με συνέπεια ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση βούλησής του.

2.4 Σε περίπτωση επιλογής μιας μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η επεξεργασία πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο (εφεξής: «PayPal»), υπό την ισχύ των Όρων Χρήσης της PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ή - εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal - υπό την ισχύ των όρων για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Εάν ο πελάτης πληρώσει μέσω μιας μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal και είναι επιλέξιμη κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πωλητής δηλώνει ήδη από τώρα την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη χρονική στιγμή κατά την οποία ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.5 Κατά την παραγγελία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον πελάτη μετά την αποστολή της παραγγελίας του σε έγγραφη μορφή (π.χ. μέσω email, φαξ ή επιστολής). Δεν πραγματοποιείται περαιτέρω διάθεση του κειμένου της σύμβασης από τον πωλητή. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα παραγγελίας αρχειοθετούνται στον ιστότοπο του πωλητή και μπορούν να ανακτηθούν δωρεάν από τον πελάτη μέσω του λογαριασμού χρήστη του που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, αναφέροντας τα αντίστοιχα στοιχεία σύνδεσης.

2.6 Πριν από την υποβολή της δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια της οποίας μεγεθύνεται η εμφάνιση στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώνει τις καταχωρίσεις του κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες πληκτρολογίου και ποντικιού, έως ότου κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7 Για τη σύναψη της σύμβασης διατίθενται διάφορες γλώσσες. Η συγκεκριμένη επιλογή γλώσσας εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

2.8 Η επεξεργασία της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση email που δηλώνει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε να μπορούν να λαμβάνονται σε αυτή τη διεύθυνση τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή. Ειδικότερα, ο πελάτης, όταν χρησιμοποιεί φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), πρέπει να διασφαλίζει ότι μπορούν να παραδίδονται όλα τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους που έχουν αναλάβει την επεξεργασία της παραγγελίας εκ μέρους του.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν καταρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης προκύπτουν από την ενημέρωση περί υπαναχώρησης του πωλητή.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εφόσον δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό από την περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Τυχόν επιπλέον έξοδα παράδοσης και αποστολής αναφέρονται χωριστά στην εκάστοτε περιγραφή προϊόντος.

4.2 Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής γνωστοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.3 Εάν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πληρωμή καθίσταται απαιτητή αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.

4.4 Κατά την επιλογή ενός τρόπου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμών «PayPal», η διεκπεραίωση της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω της PayPal, όπου η PayPal μπορεί να χρησιμοποιεί και τις υπηρεσίες τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Εφόσον ο πωλητής προσφέρει μέσω της PayPal και τρόπους πληρωμής στους οποίους προχρηματοδοτεί τον πελάτη (π.χ. αγορά με τιμολόγιο ή πληρωμή σε δόσεις), εκχωρεί την απαίτηση πληρωμής του στον βαθμό αυτό στην PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει η PayPal και ο οποίος αναφέρεται συγκεκριμένα στον πελάτη. Πριν από την αποδοχή της δήλωσης εκχώρησης του πωλητή, η PayPal ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει η PayPal διενεργεί έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας χρησιμοποιώντας τα διαβιβασθέντα στοιχεία πελάτη. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος του ελέγχου. Σε περίπτωση έγκρισης του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει το ποσό του τιμολογίου εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας πληρωμής ή στα συμφωνηθέντα διαστήματα πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να καταβάλει με εξοφλητική ισχύ μόνο στην PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει η PayPal. Ωστόσο, ο πωλητής παραμένει αρμόδιος, ακόμη και σε περίπτωση εκχώρησης της απαίτησης, για γενικά αιτήματα πελατών, π.χ. σχετικά με τα προϊόντα, τον χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τα παράπονα, τις δηλώσεις και αποστολές υπαναχώρησης ή τις πιστώσεις.

4.5 Κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής "Sofortüberweisung", η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται από την Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Στοκχόλμη, Σουηδία (εφεξής "Klarna"). Για να μπορέσει ο πελάτης να πληρώσει το ποσό του τιμολογίου μέσω "Sofortüberweisung", πρέπει να διαθέτει λογαριασμό online banking ενεργοποιημένο για συμμετοχή στην "Sofortüberweisung", να ταυτοποιηθεί ανάλογα κατά τη διαδικασία πληρωμής και να επιβεβαιώσει την εντολή πληρωμής. Η συναλλαγή πληρωμής εκτελείται αμέσως μετά από την Klarna και ο τραπεζικός λογαριασμός του πελάτη χρεώνεται. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής "Sofortüberweisung" μπορεί ο πελάτης να βρει στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.klarna.com/sofort/ να ανακτήσει.

4.6 Κατά την επιλογή ενός τρόπου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμών "Shopify Payments", η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται από την Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ος όροφος, 1-2 Haddington Road, Δουβλίνο 4, D04 XN32, Ιρλανδία ("Shopify"). Οι επιμέρους τρόποι πληρωμής που προσφέρονται μέσω του Shopify Payments γνωστοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Για την επεξεργασία πληρωμών, η Shopify μπορεί να χρησιμοποιεί άλλες υπηρεσίες πληρωμών, για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής, στους οποίους ο πελάτης ενδέχεται να ενημερώνεται ξεχωριστά. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το "Shopify Payments" είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de να ανακτηθούν.

4.7 Κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής αγορά με τιμολόγιο, η τιμή αγοράς καθίσταται απαιτητή αφού παραδοθούν τα εμπορεύματα και εκδοθεί το τιμολόγιο. Σε αυτή την περίπτωση, η τιμή αγοράς πρέπει να καταβληθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου χωρίς έκπτωση στην Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Στοκχόλμη, Σουηδία (www.klarna.de), εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο τρόπος πληρωμής αγορά με τιμολόγιο προϋποθέτει επιτυχή έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας από την Klarna AB. Εάν, μετά τον έλεγχο της πιστοληπτικής ικανότητας, επιτραπεί στον πελάτη ο τρόπος πληρωμής αγορά με τιμολόγιο, η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται σε συνεργασία με την Klarna AB, στην οποία ο πωλητής εκχωρεί την απαίτηση πληρωμής του. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να καταβάλει την πληρωμή μόνο στην Klarna AB με εξοφλητική ισχύ. Κατά τα άλλα, ισχύουν οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών της Klarna AB, τους οποίους ο πελάτης μπορεί να ανακτήσει στο πλαίσιο της διαδικασίας παραγγελίας. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τον τρόπο πληρωμής αγορά με τιμολόγιο μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του αναφερόμενου όγκου παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη στις πληροφορίες πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα για έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής.

4.8 Κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής «Τιμολόγιο PayPal», ο πωλητής εκχωρεί την απαίτηση πληρωμής του στο PayPal. Πριν από την αποδοχή της δήλωσης εκχώρησης του πωλητή, το PayPal διενεργεί έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας χρησιμοποιώντας τα διαβιβασθέντα στοιχεία πελάτη. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη τον τρόπο πληρωμής «Τιμολόγιο PayPal» σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος ελέγχου. Εάν ο τρόπος πληρωμής «Τιμολόγιο PayPal» εγκριθεί από το PayPal, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει το ποσό του τιμολογίου στο PayPal εντός 30 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, εκτός εάν το PayPal ορίσει διαφορετική προθεσμία πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να εξοφλήσει μόνο στο PayPal με εξοφλητική ισχύ. Ωστόσο, ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος, ακόμη και σε περίπτωση εκχώρησης της απαίτησης, για γενικά αιτήματα πελατών, π.χ. σχετικά με τα εμπορεύματα, τον χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τα παράπονα, τις δηλώσεις υπαναχώρησης και τις αποστολές τους ή τις πιστώσεις. Επιπλέον, ισχύουν οι Γενικοί Όροι Χρήσης για τη χρήση της αγοράς με τιμολόγιο του PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Εάν ο πωλητής προσφέρει αποστολή των εμπορευμάτων, η παράδοση πραγματοποιείται εντός της περιοχής παράδοσης που ορίζει ο πωλητής στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώνει ο πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την εκτέλεση της συναλλαγής, καθοριστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στη διαδικασία παραγγελίας του πωλητή.

5.2 Για εμπορεύματα που παραδίδονται μέσω μεταφορικής, η παράδοση πραγματοποιείται «ελεύθερα στο κράσπεδο», δηλαδή μέχρι το πλησιέστερο δημόσιο κράσπεδο στη διεύθυνση παράδοσης, εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από τις πληροφορίες αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.3 Εάν η παράδοση των εμπορευμάτων αποτύχει για λόγους για τους οποίους ευθύνεται ο πελάτης, ο πελάτης φέρει τα εύλογα έξοδα που προκύπτουν στον πωλητή από αυτό. Αυτό δεν ισχύει όσον αφορά τα έξοδα αποστολής, εάν ο πελάτης ασκήσει έγκυρα το δικαίωμα υπαναχώρησής του. Για τα έξοδα επιστροφής, σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον πελάτη, ισχύει η σχετική ρύθμιση στην ενημέρωση περί υπαναχώρησης του πωλητή.

5.4 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων εμπορευμάτων μεταβαίνει στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, στον εκτελωνιστή ή σε άλλο πρόσωπο ή οργανισμό που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων εμπορευμάτων μεταβαίνει καταρχήν μόνο με την παράδοση των εμπορευμάτων στον πελάτη ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο παραλαβής. Κατ' εξαίρεση, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων εμπορευμάτων μεταβαίνει στον πελάτη ακόμη και στην περίπτωση καταναλωτών, μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, στον εκτελωνιστή ή σε άλλο πρόσωπο ή οργανισμό που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής, εάν ο πελάτης ανέθεσε την εκτέλεση στον μεταφορέα, στον εκτελωνιστή ή σε άλλο πρόσωπο ή οργανισμό που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής και ο πωλητής δεν έχει προηγουμένως υποδείξει στον πελάτη αυτό το πρόσωπο ή οργανισμό.

5.5 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής με έδρα στη Γερμανία ή ως επιχειρηματίας, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση μη ορθής ή μη κανονικής αυτοπρομήθειας. Αυτό ισχύει ωστόσο μόνο στην περίπτωση που η μη παράδοση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πωλητή και αυτός έχει συνάψει με τη δέουσα επιμέλεια συγκεκριμένη συναλλαγή κάλυψης με τον προμηθευτή. Ο πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να προμηθεύσει τα εμπορεύματα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μόνο μερικής διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων, ο πελάτης θα ενημερώνεται αμέσως και το αντάλλαγμα θα επιστρέφεται αμέσως.

5.6 Εάν ο πωλητής προσφέρει τα εμπορεύματα για παραλαβή, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα παραγγελθέντα εμπορεύματα εντός των ωρών λειτουργίας που αναφέρει ο πωλητής στη διεύθυνση που αναφέρει ο πωλητής. Σε αυτή την περίπτωση δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.

6) Επιφύλαξη κυριότητας

Εάν ο πωλητής προκαταβάλλει, διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων εμπορευμάτων μέχρι την πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου τιμήματος αγοράς.

7) Ευθύνη για ελαττώματα (Εγγύηση)

Εφόσον δεν προκύπτει διαφορετικά από τους ακόλουθους κανόνες, ισχύουν οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα. Κατ' εξαίρεση, για συμβάσεις παράδοσης εμπορευμάτων ισχύουν τα εξής:

7.1 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας,

• ο πωλητής έχει την επιλογή του είδους της μεταγενέστερης εκπλήρωσης·
• για νέα εμπορεύματα, η περίοδος παραγραφής για τα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων είναι ένα έτος από την παράδοση των εμπορευμάτων·
• για μεταχειρισμένα εμπορεύματα, τα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων αποκλείονται·
• η παραγραφή δεν αρχίζει εκ νέου εάν, στο πλαίσιο της ευθύνης για ελαττώματα, πραγματοποιηθεί αντικατάσταση παράδοσης.

7.2 Οι προαναφερόμενοι περιορισμοί ευθύνης και οι συντομεύσεις προθεσμιών δεν ισχύουν

• για αξιώσεις αποζημίωσης και επιστροφής εξόδων του πελάτη,
• σε περίπτωση που ο πωλητής έχει αποκρύψει δολίως το ελάττωμα,
• για εμπορεύματα που, σύμφωνα με τη συνήθη χρήση τους, έχουν χρησιμοποιηθεί σε οικοδομή και έχουν προκαλέσει την ελαττωματικότητά της,
• για τυχόν υφιστάμενη υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα, σε συμβάσεις παράδοσης εμπορευμάτων με ψηφιακά στοιχεία.

7.3 Επιπλέον, για επιχειρηματίες ισχύει ότι οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής για τυχόν υφιστάμενη νόμιμη αξίωση αναγωγής παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.4 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος κατά την έννοια του § 1 HGB, υπέχει την εμπορική υποχρέωση εξέτασης και διαμαρτυρίας σύμφωνα με το § 377 HGB. Εάν ο πελάτης παραλείψει τις υποχρεώσεις γνωστοποίησης που προβλέπονται εκεί, τα εμπορεύματα θεωρούνται εγκεκριμένα.

7.5 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, παρακαλείται να αναφέρει στον μεταφορέα τα εμπορεύματα που παραδίδονται με εμφανείς ζημιές μεταφοράς και να ενημερώσει σχετικά τον πωλητή. Εάν ο πελάτης δεν το πράξει, αυτό δεν έχει καμία επίπτωση στις νόμιμες ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.

8) Ευθύνη

Ο πωλητής ευθύνεται έναντι του πελάτη για όλες τις συμβατικές, οιονεί συμβατικές και νόμιμες, συμπεριλαμβανομένων των αδικοπρακτικών, αξιώσεις για αποζημίωση και δαπάνες ως εξής:

8.1 Ο πωλητής ευθύνεται ανεξαιρέτως για κάθε νομική βάση

• σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας,
• σε περίπτωση εκ προθέσεως ή εξ αμελείας προσβολής της ζωής, του σώματος ή της υγείας,
• βάσει υπόσχεσης εγγύησης, εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά σχετικά,
• βάσει επιτακτικής ευθύνης, όπως π.χ. σύμφωνα με τον νόμο περί ευθύνης προϊόντος.

8.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής με έδρα στη Γερμανία ή ως επιχειρηματίας, ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί ευθύνης:

Εάν ο πωλητής παραβιάσει από αμέλεια ουσιώδη συμβατική υποχρέωση, η ευθύνη του περιορίζεται στην τυπική για τη σύμβαση, προβλέψιμη ζημία, εκτός εάν ευθύνεται απεριόριστα σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι οι υποχρεώσεις που η σύμβαση επιβάλλει στον πωλητή βάσει του περιεχομένου της για την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά καταρχήν δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στη συμμόρφωση με τις οποίες ο πελάτης μπορεί τακτικά να βασίζεται. Κατά τα λοιπά, η ευθύνη του πωλητή αποκλείεται, εκτός εάν ευθύνεται απεριόριστα σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο.

8.3 Οι ανωτέρω ρυθμίσεις ευθύνης ισχύουν επίσης όσον αφορά την ευθύνη του πωλητή για τους βοηθούς εκπλήρωσης και τους νόμιμους εκπροσώπους του.

9) Εξαργύρωση δωροεπιταγών

9.1 Οι επιταγές που μπορούν να αγοραστούν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής "δωροεπιταγές") μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από την επιταγή.

9.2 Οι δωροεπιταγές και τα υπόλοιπα ποσά των δωροεπιταγών μπορούν να εξαργυρωθούν έως το τέλος του τρίτου έτους μετά το έτος αγοράς της επιταγής. Τα υπόλοιπα ποσά πιστώνονται στον πελάτη έως την ημερομηνία λήξης.

9.3 Οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μεταγενέστερη συμψήφιση δεν είναι δυνατή.

9.4 Οι δωροεπιταγές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αγορά προϊόντων και όχι για την αγορά άλλων δωροεπιταγών.

9.5 Εάν η αξία της δωροεπιταγής δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, μπορεί να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται από τον πωλητή για την εξόφληση της διαφοράς.

9.6 Το υπόλοιπο μιας δωροεπιταγής δεν εξοφλείται σε μετρητά ούτε τοκίζεται.

9.7 Η δωροεπιταγή είναι μεταβιβάσιμη. Ο πωλητής μπορεί να εκπληρώσει με απαλλακτική ισχύ προς τον εκάστοτε κάτοχο που εξαργυρώνει τη δωροεπιταγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής γνωρίζει ή αγνοεί λόγω βαριάς αμέλειας ότι ο εκάστοτε κάτοχος δεν είναι δικαιούχος, δεν έχει δικαιοπρακτική ικανότητα ή δεν έχει εξουσία εκπροσώπησης.

10) Εφαρμοστέο δίκαιο

Για όλες τις έννομες σχέσεις των μερών ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με αποκλεισμό των νόμων περί διεθνούς πώλησης κινητών πραγμάτων. Όσον αφορά τους καταναλωτές, αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που δεν αφαιρείται η προστασία που παρέχεται από αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

11) Διεθνής δικαιοδοσία

Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό κεφάλαιο δημοσίου δικαίου με έδρα στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές από αυτή τη σύμβαση είναι η έδρα της επιχείρησης του πωλητή. Εάν ο πελάτης έχει την έδρα του εκτός της επικράτειας της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, η έδρα της επιχείρησης του πωλητή είναι αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές από αυτή τη σύμβαση, εάν η σύμβαση ή οι απαιτήσεις από τη σύμβαση μπορούν να αποδοθούν στην επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα του πελάτη. Ωστόσο, στις προαναφερθείσες περιπτώσεις, ο πωλητής δικαιούται σε κάθε περίπτωση να προσφύγει στο δικαστήριο της έδρας του πελάτη.

12) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Ο πωλητής δεν υποχρεούται ούτε είναι διατεθειμένος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαμεσολάβησης καταναλωτών.