Användarvillkor

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Ingående av avtal
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Förbehåll om äganderätt
7. Reklamationsrätt (garanti)
8. Ansvar
9. Inlösen av presentkort
10. Tillämplig lag
11. Behörig domstol
12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”AGB”) för GEMA Sanitär - und Heizungsgroßhandel GmbH (nedan ”Säljaren”) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan ”Kunden”) ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren visar i sin webbutik. Härmed invänds mot införandet av Kundens egna villkor, om inte annat har avtalats.

1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa AGB i tillämpliga delar, om inte annat har reglerats i detta avseende.

1.3 Konsument i den mening som avses i dessa AGB är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 Företagare i den mening som avses i dessa AGB är en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag som vid ingående av en rättshandling agerar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Ingående av avtal

2.1 Produktbeskrivningarna i Säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från Säljarens sida, utan tjänar till att Kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i Säljarens webbutik. Därvid lämnar Kunden, efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen, genom att klicka på den knapp som avslutar beställningsprocessen, ett rättsligt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen. Vidare kan Kunden även lämna erbjudandet till Säljaren via e-post, via onlinekontaktformulär, per post eller per telefon.

2.3 Säljaren kan acceptera Kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka Kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos Kunden är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till Kunden, varvid mottagandet av varan hos Kunden är avgörande, eller
• genom att efter att Kunden har lagt sin beställning uppmana Kunden att betala.

Om flera av de nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då något av de nämnda alternativen inträffar först. Fristen för antagande av anbudet börjar löpa dagen efter det att anbudet har skickats av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet har skickats. Om säljaren inte antar kundens anbud inom nämnda frist, anses detta som ett avslag på anbudet med följden att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: ”PayPal”), i enlighet med PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att denne antar kundens anbud vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Vid beställning via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och överförs till kunden efter att dennes beställning har skickats i textform (t.ex. e-post, fax eller brev). Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från säljarens sida sker inte. Om kunden före det att dennes beställning skickas har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan kunden lämnar en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills denne klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7 För avtalets ingående finns flera språk tillgängliga. Det konkreta språkvalet visas i onlinebutiken.

2.8 Beställningshanteringen och kontakten sker i regel via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som han eller hon har angett för beställningshanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. Kunden ska särskilt vid användning av skräppostfilter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har anlitat för beställningshanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip rätt att ångra ett köp.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens ångerinformation.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Betalningsmöjligheten/betalningsmöjligheterna meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.3 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, om inte parterna har avtalat en senare förfallodag.

4.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan använda tjänster från tredjepartsbetalningsleverantörer. Om säljaren via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där han går i förskott gentemot kunden (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran i den mån till PayPal eller till den betalningsleverantör som PayPal har anlitat och som kunden har fått namngiven. Innan säljarens överlåtelseförklaring accepteras genomför PayPal eller den av PayPal anlitade betalningsleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra kunden den valda betalningsmetoden om prövningsresultatet är negativt. Vid godkännande av den valda betalningsmetoden ska kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen eller inom de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan han endast betala till PayPal eller till den av PayPal anlitade betalningsleverantören med befriande verkan. Säljaren förblir dock även vid fordringsöverlåtelse ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varor, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerförklaringar och ångerförsändelser eller krediteringar.

4.5 Vid val av betalningssättet "Sofortüberweisung" sker betalningshanteringen genom Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (nedan "Klarna"). För att kunna betala fakturabeloppet via "Sofortüberweisung" måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för deltagande i "Sofortüberweisung", legitimera sig på lämpligt sätt vid betalningsförfarandet och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av Klarna och kundens bankkonto debiteras. Närmare information om betalningssättet "Sofortüberweisung" kan kunden hämta på internet på https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Vid val av ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen genom Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2:a våningen, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland ("Shopify"). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För att hantera betalningar kan Shopify använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilka kunden i förekommande fall särskilt informeras om. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

4.7 Vid val av betalningssättet fakturaköp förfaller köpesumman till betalning efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpesumman betalas inom 30 dagar från fakturadatum utan avdrag till Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), om inte annat avtalats. Betalningssättet fakturaköp förutsätter en framgångsrik kreditprövning av Klarna AB. Om kunden efter kreditprövningen beviljas betalningssättet fakturaköp, sker betalningshanteringen i samarbete med Klarna AB, till vilken säljaren överlåter sin betalningsfordran. Kunden kan i detta fall endast betala till Klarna AB med befriande verkan. I övrigt gäller i detta avseende Klarna AB:s allmänna villkor, som kunden kan hämta i samband med beställningsprocessen. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningssättet fakturaköp upp till en viss beställningsvolym och att avvisa detta betalningssätt om den angivna beställningsvolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att hänvisa kunden till en motsvarande betalningsbegränsning i sin betalningsinformation i onlinebutiken.

4.8 Vid val av betalningssättet ”PayPal-faktura” överlåter säljaren sin betalningsfordran till PayPal. Innan säljarens överlåtelseförklaring godkänns genomför PayPal en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra kunden betalningssättet ”PayPal-faktura” vid ett negativt prövningsresultat. Om betalningssättet ”PayPal-faktura” godkänns av PayPal, ska kunden betala fakturabeloppet till PayPal inom 30 dagar från mottagandet av varan, om inte PayPal anger ett annat betalningsmål. I detta fall kan kunden endast betala till PayPal med befriande verkan. Säljaren förblir dock, även vid fordringsöverlåtelse, ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om vara, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerrättsförklaringar och -sändningar eller krediteringar. Dessutom gäller PayPals allmänna användarvillkor för användning av fakturaköp, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan, sker leveransen inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Vid transaktionshanteringen är den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering avgörande.

5.2 För varor som levereras via speditör sker leveransen ”fritt trottoarkant”, dvs. till den offentliga trottoarkant som ligger närmast leveransadressen, om inte annat framgår av fraktinformationen i säljarens onlinebutik och om inte annat avtalats.

5.3 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de skäliga kostnader som säljaren därigenom åsamkas. Detta gäller inte kostnaderna för utsändningen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnader gäller, vid giltigt utövande av ångerrätten av kunden, den reglering som anges i säljarens ångerrättsinformation.

5.4 Om kunden agerar som näringsidkare övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller anstalt som annars är avsedd att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först när varan överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot den. Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller anstalt som annars är avsedd att utföra transporten, om kunden har uppdragit åt speditören, fraktföraren eller den person eller anstalt som annars är avsedd att utföra transporten att utföra transporten och säljaren inte tidigare har namngett denna person eller anstalt för kunden.

5.5 Om kunden agerar som konsument med hemvist i Tyskland eller som näringsidkare, förbehåller sig säljaren rätten att frånträda avtalet i händelse av felaktig eller inte korrekt självleverans. Detta gäller dock endast om utebliven leverans inte beror på säljaren och denne med vederbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsköp med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. I händelse av att varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig, kommer kunden att informeras omedelbart och vederlaget kommer att återbetalas omedelbart.

5.6 Om säljaren erbjuder varan för avhämtning, kan kunden hämta den beställda varan inom de affärstider som säljaren har angett på den adress som säljaren har angett. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

6) Förbehåll om äganderätt

Om säljaren går i förskott, förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills det fulla köpeskillingen har betalats.

7) Reklamationsrätt (garanti)

Om inte annat följer av de följande bestämmelserna, gäller bestämmelserna i den lagstadgade reklamationsrätten. Avvikande från detta gäller för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som näringsidkare,

• har säljaren valet av typ av påföljd för avhjälpande;
• är preskriptionstiden för reklamationsrätt för nya varor ett år från leverans av varan;
• är reklamationsrätt utesluten för begagnade varor;
• börjar preskriptionen inte om, om en ersättningsleverans sker inom ramen för reklamationsrätten.

7.2 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och tidsförkortningarna gäller inte

• för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• i det fall att säljaren har dolt felet med uppsåt,
• för varor som i enlighet med deras normala användningssätt har använts i en byggnad och som har orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 Därutöver gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionsfristerna för en eventuell lagstadgad regressrätt förblir opåverkade.

7.4 Om kunden agerar som köpman i enlighet med § 1 HGB, åligger det honom eller henne den kommersiella undersöknings- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 HGB. Underlåter kunden att fullgöra de där reglerade anmälningsskyldigheterna, anses varan vara godkänd.

7.5 Om kunden agerar som konsument, ombeds denne att reklamera varor med uppenbara transportsksador hos transportören och underrätta säljaren om detta. Om kunden inte gör detta, har det ingen inverkan på hans eller hennes lagstadgade eller avtalsenliga reklamationsrätt.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även skadeståndsrättsliga, anspråk på skadestånd och kostnadsersättning enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning på alla rättsliga grunder

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös kränkning av liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, i den mån inget annat har avtalats i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar, såsom enligt produktsäkerhetslagen.

8.2 Om kunden agerar som konsument med hemvist i Tyskland eller som företagare, gäller följande ansvarsbegränsningar:

Om säljaren vårdslöst åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse, är hans eller hennes ansvar begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, såvida han eller hon inte ansvarar utan begränsning enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet ålägger säljaren enligt dess innehåll för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör en korrekt genomförande av avtalet och på vilkas efterlevnad kunden regelmässigt kan lita. I övrigt är säljarens ansvar uteslutet, såvida han eller hon inte ansvarar utan begränsning enligt föregående punkt.

8.3 Ovanstående ansvarsregler gäller även med avseende på säljarens ansvar för sina fullgörelsebiträden och lagstadgade företrädare.

9) Inlösen av presentkort

9.1 Presentkort som kan köpas via säljarens onlinebutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik, såvida inget annat framgår av presentkortet.

9.2 Presentkort och resterande saldo på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Resterande saldo krediteras kunden till och med utgångsdatumet.

9.3 Presentkort kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

9.4 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

9.5 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoder som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

9.6 Saldot på ett presentkort betalas varken ut i kontanter eller räntebeläggs.

9.7 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra betalning till den innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt vårdslöst är okunnig om att innehavaren saknar rätt, är omyndig eller saknar behörighet att företräda.

10) Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med uteslutande av lagarna om internationella köp av lösa varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån skyddet som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte fråntas.

11) Forum

Om kunden är köpman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig specialförmögenhet med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens affärssäte exklusivt forum för alla tvister som härrör från detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens affärssäte exklusivt forum för alla tvister som härrör från detta avtal, om avtalet eller fordringar från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I de ovan nämnda fallen har säljaren dock i alla fall rätt att väcka talan vid domstolen på kundens hemvistort.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistlösningsnämnd.