Neem contact op met de GEMA Shop
Heeft u vragen over een bestelling, een product, een factuur, een reserveonderdeel of een technische keuze? Neem telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of via het contactformulier contact met ons op.
Zodat we sneller kunnen helpen
Hoe nauwkeuriger uw gegevens zijn, hoe sneller we uw verzoek kunnen verwerken. Vooral bij technische producten en reserveonderdelen zijn concrete gegevens erg nuttig.
- Bestelnummer bij vragen over een bestelling
- Artikelnummer of productlink bij productvragen
- Fabrikant, model en typeplaatje bij reserveonderdelen
- Foto's van onderdeel, apparaat of verpakking
- Leveradres bij verzend- of offertevragen
- Factuurnummer bij vragen over facturen
Veelvoorkomende vragen
Onze klantenservice helpt u bij bestellingen, offertes, productvragen, facturen, reserveonderdelen, schoorsteen- en systeemvragen en algemene vragen over de GEMA Shop.
Contactformulier
Gebruik ons contactformulier voor algemene vragen, offerteverzoeken, bestelvragen, factuurvragen of technische vragen. Geef indien mogelijk alle relevante informatie, zodat we uw verzoek snel en gericht kunnen afhandelen.
Uw verzoek aan de GEMA Shop
Stuur ons bij productvragen indien mogelijk de productlink of het artikelnummer. Bij reserveonderdelen helpen fabrikant, model, typeplaatje en foto's. Bij vragen over een bestelling vermeldt u uw bestelnummer.
Technisch advies
We ondersteunen u bij de productkeuze, systeemcomponenten, technische gegevens en de classificatie van reserveonderdelen. Ons advies dient ter oriëntatie en vervangt geen professionele planning, warmteverliesberekening of montagecontrole.
Reserveonderdelen & compatibiliteit
Bij reserveonderdelen hebben we zo nauwkeurig mogelijke gegevens nodig. Optisch vergelijkbare onderdelen kunnen technisch verschillen. Stuur ons daarom fabrikant, model, typeplaatje, artikelnummer en foto's mee.