Информация за доставката, сроковете за доставка и експедицията
Ние изпращаме технически продукти в зависимост от размера, теглото, наличността и адреса на доставка чрез куриерска служба или експедиция. Пакетните стоки, тежката отоплителна техника, съдовете за съхранение, комплектите и обемните системни компоненти може да имат различни начини на доставка и срокове за доставка.
Пакетна доставка
Артикулите, които могат да се изпращат като пакет, се изпращат като пакет в зависимост от продукта, наличността и начина на доставка. Това включва много по-малки резервни части, аксесоари, регулатори, фитинги, сензори, уплътнения и компактни системни компоненти.
- Срокът за доставка обикновено е по-кратък от този за експедиционните стоки
- Възможно проследяване на пратката след изпращане
- Възможна експресна доставка в Германия срещу допълнително заплащане
Експедиционна доставка
Големи, тежки или обемни продукти се доставят чрез експедиция. Това може да включва отоплителни котли, буферни съдове, бойлери за топла вода, големи комплекти или палетни стоки.
- Посочете телефонен номер за уведомяване
- Осигурете достъп и възможност за разтоварване
- Проверете стоката при доставката за транспортни повреди
Как протича доставката
Поръчка и проверка на плащането
След получаване на поръчката се проверява плащането или разрешението за плащане. Едва след това може да продължи по-нататъшната обработка.
Наличност и начин на доставка
В зависимост от продукта се проверява дали е необходима пакетна доставка, експедиционна доставка, вземане или специално съгласуване на доставката.
Доставка и проследяване на пратката
След като данните за проследяване са налични, обикновено ги получавате по имейл. При експедициите съгласуването може да се извърши допълнително по телефон.
Приемане и проверка на стоката
Проверете доставката веднага при получаване. Видимите повреди трябва да бъдат документирани и съобщени на куриера или съответно на експедицията.
Често задавани въпроси относно доставката и експедицията
Как се изчисляват разходите за доставка?
Разходите за доставка зависят от продукта, теглото, обема, начина на доставка, адреса на доставка и евентуално необходимостта от палет или експедиция. Конкретните разходи за доставка се показват в кошницата или при завършване на поръчката.
Има ли безплатна доставка?
Отделни продукти или промоции могат да бъдат с безплатна доставка. Ако даден артикул се доставя безплатно, това се показва на страницата на продукта или при завършване на поръчката.
Предлагате ли експресна доставка?
Да, експресна доставка е възможна за колетни стоки в рамките на Германия срещу допълнително заплащане, при условие че продуктът, наличността и начинът на доставка са подходящи за това. За стоки, доставяни с транспортна фирма, експресна доставка не е налична по принцип.
Доставяте ли в чужбина?
Доставяме в рамките на Германия и в страни от ЕС. За доставки извън ЕС, моля, свържете се с нас преди поръчката, за да можем да проверим дали доставката е възможна за конкретния продукт и държава на местоназначение.
Мога ли да получа поръчката си лично?
Ако получаването лично е налично за вашата поръчка, тази опция ще бъде показана при плащане или може да бъде съгласувана предварително с нашата служба за обслужване на клиенти. Моля, получавайте стоката само след като получаването е потвърдено.
Какво да направя при транспортни повреди?
Моля, проверете доставката веднага след получаването. Видимите повреди трябва да бъдат отбелязани директно при куриера или транспортната фирма и да бъдат снимани. След това ни съобщете за повредата с номер на поръчката, снимки и кратко описание.
Имате въпроси относно разходите за доставка, транспортната фирма или експресната доставка?
Изпратете ни линк към продукта, артикулен номер, количество и адрес за доставка. Ще проверим подходящия начин на доставка и възможните опции за доставка.